基于数据挖掘的铁路货运潜在客户识别研究-物流工程专业论文.docxVIP

西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 1．本文基于铁路货运产品特性以及客户需求特性提出了铁路货运潜在客户识别总 体方案。 2．基于铁路货运潜在客户识别这一分析主题，探讨了铁路货运现有客户基本信息、 现有客户交易数据以及外部企业数据的来源、采集方案和预处理方案，并构建了铁路 货运潜在客户识别数据仓库。 3．构建铁路货运潜在客户识别模型，具体包括：利用客户价值和需求．产品匹配度 这两个维度构建铁路货运现有客户二维细分模型；构建了铁路货运客户特征分析指标， 建立细分客户特征识别模型，提取每一类细分客户的属性特征；设计外部企业数据与 客户特征规则的匹配方案。 4．利用数据库工具和数据挖掘工具对铁路货运潜在客户识别模型进行案例实现， 输出潜在客户的具体名单及相应的类型，并针对每一类潜在客户的具体特征提出相应 的潜在客户开发方案。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。 本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本入承担。 学位论文作者签名：囊德．朋台 日期：≯彤一∥／