邮储银行电子银行业务发展与管理.ppt

电子银行业务发展与管理 内容提要 1、互联网发展现状 2、“宽带中国”战略 3、冲击：第三方支付工具 4、其他银行互联网金融战略 其他银行互联网金融战略 其他银行互联网金融战略 二、邮储银行怎么办？ 快：借助互联网，保质保量发展 准：找准目标客户 稳：降低风险事件发生概率 3、启示 3-1、调研 3-3、营销宣传 宁德市分行 * * 电子银行业务发展环境与现状 1 电子银行项目公关成功案例分享 2 手拉手活动解读 3 亲们，互联网爆发式发展的时代已经到来（特别是移动互联网） 一、电子银行发展的互联网环境 根据CNNIC发布数据，截至2013年6月，我国有互联网民5.9亿人，互联网普及率达到了44% 金融互联网？ 存在问题 工作建议 2013年底，固定宽带用户超过2.1亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。3G/LTE用户普及率达到25%。。 到2015年，基本实现城市光纤到楼入户、农村宽带进乡入村，固定宽带家庭普及率达到50%，3G/LTE用户普及率达到32.5%. 到2020年，宽带全面覆盖城乡，确保固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%. 8月19日，国务院印发《“宽带中国”战略及实施方案》(以下简称《方案》)，提出了到2020年的三个阶段性的发展目标 互联网金融？ 8月初，天弘基金和阿里巴巴合作的余额宝规模已经超过200亿元，余额宝对接的天弘增利宝已经成为全国规模第五大的货币基金。 余额宝 活期宝 易付宝 现金宝 收益宝 XX宝 XX宝 XX宝 怎么办？ 传统银行如果不对电子化做出快速的反应， 将成为二十一世纪即将灭绝的恐龙! 一大批第三方支付公司正在接近！ （有牌250家） 工行 围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型，并积极拓展海外电子银行业务。 农行 成立“互联网金融技术创新实验室”，按照“科技先行”的战略，对互联网金融的关键性技术领域，主动进行前瞻性研究。 中行 坚持“以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领”的发展战略，按照全新商业模式特征和用户行为习惯提供全流程、全链条的综合金融服务解决方案。 建行 打造“善融商务”电子商务金融服务综合平台，力求改变银行处在支付结算最末端的局面，从信息源头提供服务，掌握客户的全流程数据，变被动为主动。 交行 尝试以各项无卡金融业务为切入点，带领客户逐步改变固有的“卡时代”的支付习惯，从而促成金融交易模式的改变，即最终实现无卡金融。 招行 招商银行行长马蔚华认为，“移动银行成为大势所趋”，他预言“未来将出现手机支付取代信用卡的现象！”，创新推出了“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式。 中信 中信银行根据窦建中副总经理“在互联网上再造一个中信”的指示，以客户为中心，电子商务为纽带，建设“e中信”云服务平台，引导和带动集团金融业务与实体经济向互联网渠道的拓展。 光大 光大银行的电子银行战略十分清晰，即打造“光大银行阳光营业厅”的电子银行平台，将之作为光大银行的一个重要品牌向客户进行推介，提升客户的认同度和参与度。 加快电子银行产品的研发和投放，争取抢占电子银行市场先机；（实验室、微信银行、电视银行、即将面世的网上银行厅） ;柜面一句话营销；借助互联网病毒式传播的方式，选择合适的途径对我行电子银行进行宣传，保证客户量的增长 保质保量 大堂经理跟进激活，提升客户体验质量，确保有效客户增长。（外包大堂经理、网银激活流程图、激活礼品兑换单、激活客户量考核） 大学生网商大赛 邮储网银手拉手活动 手机银行转账汇款二折优惠，1万以下仅需1元 对资产5万以上、信用卡金卡客户免费赠送UK和电子令牌 以贷款业务为切入点，积极探索移动营销； 加快创新，推出微信银行、二维码支付等产品； 将二维码加入我行理财产品的宣传资料上，免去搜索、选择等操作，使客户体验更加畅快 中高端 客户 青年客 户群体 互联网 客户 在产品使用过程中，希望客户经理认真指导客户使用，避免因误操作带来客户投诉。 在系统开发、升级过程中，要考虑到客户资金安全因素，确保我行电子产品是客户信赖的产品。 银行网站是很多不法分子牟利的工具，在产品面世之后，防止客户被钓鱼，破解网络黑客的攻击。 开发 使用 维护 天时 地利 人和 高校一把手换届，新领导、新关系 借助网商大赛开展高层营销 “手拉手”进校园营销活动预热 高校附近有我行营业网点，多次开展进校园活动，掌握一手营销信息 地方高校学生多来自乡村，我行方便家长与学生的联系。 满足高校师生“一卡通”需求 提供综合金融服务方案 综合营销小组开展技术攻坚营销 天时 地利 人和 活动内容 营销背景 营销亮点 2、营销案例 （一）河南省分行：漯河职业技术学院合作 公司账户管理