引论-公共图书馆研究院-深圳图书馆.DOCVIP

PAGE PAGE 1 图书馆和信息机构变革管理方法研究 易治贤 查尔斯图特大学信息研究学院 澳大利亚 摘要：本文探究了李华伟博士如何应对图书馆和信息机构的管理变革。在研究过程中，笔者采用了鲍曼和迪尔的重构变革模式作为此项研究的理论根基。笔者通过设置调查问卷，对李华伟博士进行电子邮件访谈。在问卷调查中，李华伟博士对变革管理进行了定义，并回答了与所使用方法相关的问题，他还针对变革管理表达了自己的看法。研究结果表明：李华伟博士采用多种方法来应对变革管理的方方面面，包括信息技术的变革管理、计划变革、制定变革目标、解决变革中的冲突、与公众和员工交流、举行会议、做出变革决定、并针对变革进程中的变化进行评价。本研究结果使图书馆管理者能够反思图书馆变革管理的不同途径及策略，同时帮助图书馆员更好地理解图书馆和信息机构变革管理的多元化角度。 关键词：管理方法；管理变革；图书馆和信息机构 李华伟博士 1 引论 在信息技术迅猛发展的当今信息时代，Web2.0技术以全新的模式极大地便利了信息的获取。信息需求者们在热衷使用博客、维基和播客等一系列应用软件，YouTube和Flickr媒体共享服务，以及MySpace和Facebook等图书馆和信息机构的社会网络服务时，又不断有新的信息需求出现。为适应这种趋势，图书馆和信息机构在资源、服务和管理方面也须做出相应的变革。加之当今的图书馆用户对因特网依赖日深，并将其作为获取信息的主要研究工具，图书馆更应紧跟技术变革的步伐（Ingersoll and Culshaw 2004,1）。在此种形势下，图书馆和信息机构的管理者如何识别必要的变化并做出相应的革新，是一个重要的话题。 本文主要探究李华伟博士如何应对图书馆和信息机构的管理变革。在研究过程中，笔者采用了鲍曼和迪尔的重构变革模式作为此项研究的理论根基。笔者通过设置调查问卷，对李华伟博士进行电子邮件访谈。在问卷调查中，李华伟博士对变革管理进行了定义，并回答了所使用管理模式的相关问题，他还针对变革管理表达了自己的看法。本研究结果使图书馆管理者能够反思图书馆变革管理的不同途径及策略，同时帮助图书馆员更好地理解图书馆和信息机构变革管理的多元化角度。 2 李华伟博士的图书馆管理及领导经验 在李华伟博士长达50多年的图书馆生涯中，他担任图书馆和信息机构管理者长达35年的时间。他曾在图书馆担任过8种不同的职位，在担任图书馆管理者时，他下属的图书馆员工最多达150位，所管理的图书馆部门多达8个。他曾在具有硕士点和博士点的美国学院及大学（注册学生多达20,000-29,999）图书馆担任馆长，并担任美国国会图书馆亚洲部主任。 3 鲍曼和迪尔的重构变革模式 为更好地理解组织管理行为，在纷繁复杂的组织环境中缕清组织生活的复杂性，鲍曼和迪尔建立了一种重构变革模式。该重构变革模式共包涵四种视角：结构视角，人力资源视角，权术视角和象征视角（Bolman和Deal 1984, 255；1991a，1991b，1997, 1999，2003）。四种视角分别采用不同的管理途径。 结构视角：通过正式的规则及行为，组织员工达到预期的积极效果。为避免潜在的混乱威胁，管理者可通过结构的再设计，重新调整角色及职责来适应现有的工作任务及环境。 人力资源视角：将个人视为组织的核心，力求满足员工的需求，管理者试图在员工需求和正式角色中维系一种平衡，建立积极的人际关系。 权术视角：通过处理权利和冲突方面的问题来满足组织的需求。为避免员工之间的冲突，管理者可通过权力的重新分配，组建新的联合体来解决此类问题。 象征视角：通过创建仪式来建立团队精神并达到预期的效果，但由于过渡转变存在一定的困难，保持员工的各自职责能够帮助维系平衡。 一个组织管理者可采用上述其中一种模式（单视角）来进行变革管理，也可同时采取两种、三种或四种模式（多视角）的结合对组织进行变革。 1995年，海德和布朗通过假设的预算危机，将鲍曼和迪尔的重构变革模式应用于图书馆的变革管理。他们确认大多数图书馆员所面临的唯一事实就是“变革”： 图书馆管理者仅掌握一定的专业知识技能，以保持书刊资料等高质量馆藏的有效管理和分配，是远远不够的；图书馆管理者还应获取和掌握管理及领导才能，以准备应对和有效完成图书馆变革的过程。 事实上，“重构”（Reframing，再构造）模式已被广泛地用于审视和研究大学校长、学院院长、系主任、高等教育机构管理者、行政长官等的领导风格和管理模式，然而，除了上述海德和布朗所提出的假设，将鲍曼和迪尔的重构变革模式用于图书馆和信息机构的变革管理研究，还比较少。 4 李华伟博士的变革管理方法 针对图书馆和信息中心的变革，李华伟将“变革”一词解释为“一个机构使其满足新的需求和挑战以恢复年轻活力的过程。”在他几十年的图