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第三章 管理决策 [学习目标] 明确决策的性质和意义 认识人员因素和其他因素对决策的影响 了解决策的类型及其内容、特点 正确认识科学的决策程序 掌握决策过程理论 掌握定量决策的思想方法 第三章 管理决策 第一节 决策的涵义与作用 一、决策的涵义 1.决策的定义 所谓决策，就是人们为达到改造世界的预期目标，运用科学理论，遵循合理程序，选择有效方法，针对解决特定问题设计出的多种可行性方案，做出分析、评估和抉择，并将抉择的方案加以实施的过程。 2.决策的涵义 3 个要点： 1.决策是人们有意识有目标的活动 2.决策是行动的先导，它总要付诸实践 3.决策是在若干可行性方案中进行选择的过程，选择的目的是为了优化达到目的 二、决策在管理中的地位与作用 1.决策是管理的核心内容 2.决策是提高管理绩效的有力保障 决策是计划和战略制定的前提，决策越科学，战略规划也就越科学、可行。 ----美国管理界知名学者---理查德.L.达夫特 (R.L.Daft) 《管理学 (Management) 》 (第 5 版) 一、决策的涵义 二、决策在管理中的地位与作用 3.决策是凝聚人的重要承诺 三、理性的限度 1.完全理性决策 完全理性决策相信： （ 1 ）决策的问题是清楚的。决