第六章 市场营销调来研和需求.pptVIP

第六章 市场营销调研和需求预测 第一节 市场营销调研 第二节 市场需求预测 第一节 市场营销调研 一、市场营销调研及其作用 二、市场营销调研类型和内容 三、市场营销调研程序和方法 四、市场营销调研技术 市场营销调研及其作用 市场营销调研是指运用科学方法，有目的、有计划和系统地收集、整理、分析和报告与某个组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资料，并提出解决问题的建议，以作为营销管理人员决策的依据。 市场营销调研作用主要有： 市场营销调研是企业寻找和发现市场机会的主要方法； 市场营销调研是企业制定营销策略的基础； 市场营销调研是企业调整营销策略的依据。 市场营销调研类型 描述性调研——企业针对所要调研的问题，采取一定方法进行如实记录，它主要回答“是什么”的问题。 探索性调研——当企业对所要调研问题涉及的范围不甚清楚和无法确定应当调研哪些内容时所做的试探性调研，目的是找出症结所在，以便做进一步调研，它主要回答“为什么”的问题。 因果性调研——企业为了弄清问题原因和结果之间有关变数的关系而进行的调研，它主要回答“采取某种措施会带来何种结果”的问题。 预测性调研——在收集历史和现在数据的基础上，运用一定方法对事物未来发展趋势做出估测，它主要回答“将来是什么”的问题。 市场营销调研内容 市场需求调研——包括市场需求潜量和企业销售潜量两个方面内容。 顾客状况调研——包