数据仓库技术在通信领域应用研究.docxVIP

数据仓库技术在通信领域应用研究 ［摘要］通信行业是典型的数据密集型行业，相比 其他行业来说，拥有更多的用户的数据。随着通信行业体制 的改革，行业的竞争也愈加激烈，正确、迅速的处理数据并 得到更多的有效的信息，就能够更好为用户服务，这成了在 竞争中制胜的关键点。数据仓库技术应运而生，通过将海量 的数据变为有效的信息来为企业决策提供依据。论文探讨了 当前移动通信业面临着激烈的竞争，企业必须借助于已有的 数据资源支持决策，给出了数据仓库的相关知识，最后给出 了移动通信业数据仓库的主题分析内容。 ［关键词］数据仓库；移动通信；主题；联机分析处理 ［中图分类号］C37 ［文献标识码］A ［文章编 号］1672-5158 (2013) 06-0033-02 1引言 对我国移动通信业来说，2008年是不同寻常的一年。5 月24日工业和信息化部，发改委，财政部联合发布关于深 化电信体制改革的通告，通告指出，鼓励中国电信收购联通 CDMA网，联通与网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中 国电信，中国铁通并入中国移动，这标志着移动通信业新一 轮的重组拉开了帷幕。2009年1月7日14时30分，工业和 信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放了三张第三 代移动通信（3G）牌照，此举标志着我国正式进入了 3G时 代。此，我国通信领域呈现三足鼎立的格局，开始上演一部 现代版的三国演义”。 3G时代，移动通信业的竞争，必将从传统的以产品类型、 产品质量为核心、成本控制为目标的管理体系，以产品、价 格、销售地点和服务为中心的经营式服务，向以客户和市场 为中心、以客户的价值取向和消费心理导向的模式转变。目 前，在通信企业的管理中，数据的组织和管理是分散在各个 职能部门进行的，有关客户的信息和客户的业务使用情况有 计费部门的业务营运支持系统（BOSS）管理，企业的收支情 况有财务部门的管理信息系统管理，网络的运行与维护由网 络部门的网管系统管理，各个部门之间通过办公自动化系统 进行信息的传递与沟通。 经过多年的积累，移动通信企业积累了大量的与业务活 动相关的数据，而在大多情况下，这些海量的数据而不能提 炼成为有价值的信息，并不能及时提供给业务分析人员和管 理决策者。这就造成了两方面的缺陷：一方面，联机作业系 统因为需要保留足够的详细数据以备查询而变得笨重不堪， 系统资源的投资跟不上业务扩展的需求；另一方面，管理者 和决策者只能根据固定的、定时的报表系统获得有限的经营 与业务信息，无法适应激烈的市场竞争。因此，如何在激烈 的市场竞争条件下，在满足客户需求和优质服务的前提下， 充分利用现有设备降低成本、提高效益，就成为决策者们共 同关心的课题。数据仓库技术与联机分析处理为解决这类问 题提供了方法。 2数据仓库 1数据仓库的概念 数据仓库并没有明确统一的定义，按照著名的数据仓库 专家Imnon在其著作《建立数据仓库》一书中给出的描述： 数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、不同时 间的数据集合，用于支持经营管理中的决策制定过程。 跟传统的数据库相比，数据仓库与其最大的区别是所存 储的数据。传统的数据库存储的是操作型数据，其主要应用 是联机事务处理（OLTP）。决策分析对于这些数据一般并不 能直接引用，还需进一步进行数据抽取、转换、装载（ETL）, 有时还需整合不同数据库的数据。数据仓库存储的就是这种 面向决策分析需要的，经过整理后的决策支持型数据，其值 保持稳定。传统数据库存储以表的形式存储，而数据仓库数 据以多维数组方式存储，其主要应用是联机分析处理 （OLAP）。 2.2数据仓库粒度设计 粒度是指数据仓库的数据单位中保存数据的细化程度 的级别。细化程度越高，信息量越多，粒度级就越小；相反, 细化程度越低，信息量越少，粒度级就越大。粒度影响存放 在数据仓库中数据量的大小，同时影响数据仓库所能回答的 查询类型。 3多维数据立方体 数据仓库一般是基于多维数据模型构建的。多维数据模 型将数据看成数据立方体的形式，由维和事实构成。维是人 们观察主题的特定角度，每一维分别用一个表来描述，称为 “维表”，它是维的详细描述。事实表示所关注的主题，也 由表来描述，称为‘事实表”，其主要特点是包含数值数据, 而这些数值数据可以进行汇总以提供有关操作历史的信息。 3数据仓库技术在通信领域的应用 1数据处理 在通信领域里，数据仓库技术的应用是对经营分析管理 的又一次提升，数据仓库技术经常用于数据处理，但是数据 繁多，因此要谨慎选择处理数据的方案。 目前，主流数据仓库的数据处理专业工具有：CA, NCR, IBM, Informix (IBM), Oracle 和 SAS。其中 SAS 的效率相 对较高，因此在国际学术界里有一个约定俗成的规则：只要 是SAS统计分析的结果，不