经典实用有价值的企管理培训课件：高效能沟通营造无往不利的事业和人生.pptxVIP

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2019-03-28 发布于浙江
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经典实用有价值的企管理培训课件：高效能沟通营造无往不利的事业和人生.pptx

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关键对话;你一定遇到过下列情况……;作者：（美）科里.帕特森（Kerry Patterson）　　约瑟夫.格雷尼（Joseph Grenny）　　　罗恩.麦克米兰（Ron McMillan）　　　艾尔.史威茨勒（Al Switzler）　 ;课程大纲;课程大纲;何谓关键对话;何谓关键对话;人们可以如何应对关键对话;但往往,人们用糟糕的方式处理;常见的关键对话;改善关键对话作用巨大;课程大纲;成功的关键对话之一：凯文的异议;成功的关键对话;课程大纲;从“心”开始—确定目标;从我做起;从“心”开始—确定目标;从“心”开始—确定目标;从“心”开始—确定目标;课程大纲;注意观察—判断对话氛围是否安全;注意观察—判断对话氛围是否安全;从我做起;对话转为关键对话的信号;当别人感到不安全时;压力测试;课程大纲;保证安全—如何让对方畅所欲言;共同目标;相互尊重;建立安全的谈话氛围;如何使用对比法; 对比法练习; 对比法练习; 对比法练习;提出共同目标;课程大纲;控制想法—如何在愤怒、恐惧、受伤的状况下展开对话;玛利亚的经历;;玛利亚的行为方式;控制想法的技巧;课程大纲;陈述观点—循循善诱而非独断专行;陈述观点—循循善诱而非独断专行;陈述观点—循循善诱而非独断专行; 综合性陈述法;技巧训练;案例练习;课程大纲;案例练习;了解动机—帮助对方走出沉默和暴力状态;了解动机—帮助对方走出沉默和暴力状态;了解动机—帮助对方走出沉默和暴力状态;了解动机—帮助对方走出沉默和暴力状态;了解动机—帮助对方走出沉默和暴力状态;了解动机—帮助对方走出沉默和暴力状态;;课程大纲;开始行动—把关键对话转变成行动和结果;;开始行动—把关键对话转变成行动和结果;课程大纲;综合运用;综合运用;演练时间;QA ;谢谢大家!