泸州老窖白酒销售人员专业销售技巧培训(1).ppt

Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 命令接受方法 步骤三理解命令的内容 注意点： ?不清楚的地方，询问 清除为止 ?尽量以具体化的方 式，向主管确认命令 的内容 ?要让主管把话说完之 后，在提出意见或疑 问 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 解决问题的九个步骤 ?明确的目标和标准 ?发现问题点 ?发现产生问题点的原 因 ?确定要解决的问题 ?拟定对策 ?做出行动计划 ?执行行动计划 ?效果确认 ?标准化 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 企业间的人际关系 ?就是赢得合作的关系 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 如何赢得合作的人际关系 ?自我表现管理（绩效 评估，对个人负责） ?随时能站在别人的立 场考虑问题 ?主动的去关怀别人， 帮助别人 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 赢得合作的谈话技巧 ?用建议代替直言 ?提问题代替批评 ?让对方说出希望 ?诉求共同的利益 ?顾及别人的尊严 - ?正确的回应对方的回 话 ?注意沟通过程的态度 ?注意倾听 ?经常，不断的确认沟 通信息 ?表达出让人印象深刻 的沟通话语 - 有效沟通的重点 Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 沟通禁忌 ?不良的口头禅（你代表大公 司） ?用过多的专业术语 ?只顾表达自己的看法（不关 注别人的感受） ?用威胁的语言 ?易受干扰的环境 ?忽略了确认不了的信息（要 问清） ?只听自己想听的 ?被第一印象及身份，地位所 左右 ?过度自我为中心（要有亲和 力，才能做好销售） ?不信任对方 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 与上司相处之道 ?理解上司立场，配合 支持 ?工作到一定段落要汇 报进展情况 ?不要再背地里说上层 主管的闲话 ?有事要先向上司报告 市场状况创意 ?向上司提出自己的意 见，执行，再建议