基于铁路客票信息的旅客购票行为分析-交通运输工程专业论文.docxVIP

ClaSsified ClaSsified hldex：U292 U．D．C：625．1／．5 Southwest Jiao tong UniVers时 Master De铲ee Thesis THE ANALYSIS OF RAll月哪TRAVELLERS BOOK州G TICKETS BEHAⅥOR BASED ON COLLECTION TICKETS DATA Grade：2013 Candidate：Shao Mengm Academic Degree Applied for：Master Specialt)，：Trallspo删ion Engineering SuperVisor：Pro￡Li Zongping May．2016 万方数据 西南交通大学 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1．保密口，在 年解密后适用本授权书； 2．不保密√使用本授权书。 (请在以上方框内打“、／”) 学位论文作者签名：粥妙’ 指导老师签名 日期：如佑．5-土I 日期： 函L 6 F、-乙l 万方数据 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 对铁路客票的票面信息进行了全面而详细的介绍，并运用数据分析，对铁路 客票中提取的不同属性数据进行比较；利用数据挖掘中DBSCAN密度聚类的算 法，基于铁路旅客购票行为进行分类研究。通过对铁路旅客购票特征信息及分布 规律的分析，指导铁路部门进行票务管理优化。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得 的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作 了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名：刁P寥两 日期： 垆亿．5川 I 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 摘 要 铁路票务管理部门往往基于历史结论或铁路专家的经验做出决策，这样的决策干 扰因素多，决策水平波动较大，影响铁路客运平稳发展。随着网络和信息技术的发展， 铁路已经进入由数据主导的“大时代”。大数据时代所收集的信息不是单一的，而是 结构化的信息，如何使数据资源转为铁路票务管理服务，就成为铁路客运决策部门需 要研究的重点问题。与此同时，在大数据背景下数据挖掘的研究工作主要集中在信息 系统中数据库的构建，而在已有数据库中对数据的分析处理方法研究并不多。比如， 在数据库建成后，铁路客票数据如何应用在铁路客运市场上，鲜有文献体现。基于上 述思考，展开本文的研究内容。主要的研究工作如下： (1)根据客票数据的特性，选项用相似性分析，对数据降维处理选出研究数据类 别。接着运用方差分析，检验两两数据间是否具有显著性差异，发现购票时间与其他 因素间具有显著相关性。 (2)对选择的铁路购票特征数据进行分析，研究旅客个人特征、列车类型、购票 方式、到达目的地城市类型、出行时间与购票时间之间的关系。 (3)通过运用密度的聚类算法DBScAN得到铁路购票行为分类的5类客户群体， 对分类结果进行解释，并分析每类客户群体的特点。 (4)本文在此基础上，根据数据分析和数据挖掘所得到的结论，找到基于铁路购 票行为的旅客分布规律，对铁路部门的票务管理提出建议。 关键词：铁路客票：数据分析；数据挖掘；DBSCAN聚类；客票管理 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1I页 Abstract The ticketing maIlagement of商1way depanrnent usuaJly mal(es decision b嬲ed on hist商cal data or empirical aIlalysis of eXperts．nlat 1eads to曲decision．mal(ing 111uch Ⅶlnerable a11d nuctuate，then e恐cts让m developmem of railway．Wim tl!屺deVelopment of the network and infomation tecllIlology，railway has also driven