发言材料6_1.光接入网运行维护工作汇报材料.pptVIP

装机时间48小时，故障修复时限24小时 维护服务界面从网络向终端、桌面、应用等不断延伸 在有限资源条件下，如何平衡技术快速发展、稳定运营和良好服务之间的关系 流程与IT： 20个月支撑E8-B 15个月支撑E8-C 人员技能： 末梢人员从新入到熟手需要至少半年的培训期和成长期 成本： FTTH装机人工成本是普通ADSL的4倍 FTTH装机材料是ADSL的3倍 网络： EPON： FTTB、FTTN：06年引入，07年商用 FTTH：09年 GPON：2010年试商用、2011年商用 终端： E8-A：2007年 E8-B、A类ONU：2008年 E8-C：2010年 新设备、新技术引入容易，融入运营难。建议技术引入时不仅要考虑功能验证，还应考虑运营因素，预留融入运营时间 建设成本趋低，而运营成本尤其是人工成本不断提高。建议进一步从源头把关，在技术规范、网络架构、设备采购等环节充分考虑生命周期总成本 提高对终端重要性的认识，加强终端定制和标准化工作 终端不成熟，问题很多，升级频繁，对业务影响大 现有定制E8-C终端形态（4FE+2POTS）无法满足各类用户使用要求 用户类型 存在问题 定制需求 单纯语音用户 现有终端造价较高 简化的E8-C终端（1FE+1POTS） 中小企业用户 现有终端POTS口太少，需要多台E8-C终端叠加或使用A类ONU 扩充现有E8-C端口（4FE+1POTS+WIFI+USB） 终端种类、制式多，配置差异大，对装维人员要求过高 终端忽略了可安装性、可维护性要求，安装难、易发生故障和损坏 终端固定困难 尾纤露出较长，无法固定，容易折断 指示灯显示亮度较高、指示不合理 缺乏用户使用注意事项的提示 终端智能化程度越来越高，用户使用中的问题对于业务影响日益增加，对于装维人员的要求也显著提高 2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！ 光接入网运行维护工作情况 中国电信江苏公司 2011年9月10日 目录 第一部分 以专项行动快速提升维护能力 第二部分 当前主要难点和下一步工作计划 第三部分 问题与建议 FTTH维护能力逐步提升，有效支撑业务发展 业务发展： FTTH（O）端口400万，用户34万 装机数呈上升趋势，7月达11.36万户 业务开通： FTTH开通平均时长由2010年底的129小时降低到85小时，局内开通时长为2.1小时 服务保障： 故障申告在线服务成功率从55%提高到73% FTTH宽带故障发生率由3.5%降低到2.61% 资源： 新建光缆资源准确率由80%提升到97% 自动配纤率由77%提升到97.5% FTTH开通总时长与局内8小时及时率 光纤、端口自动配置率及网元自动激活率 以“畅快光网”行动为抓手，提升综合接入服务支撑能力 针对光网络业务开通、资源管理、支撑手段、装维能力、基础管理等方面存在的突出问题，以问题为导向、采用项目运作的方式、2011年1月起在全省集中开展“畅快光网”行动 行动目标： FTTH宽带月障碍率≤0.8% FTTH自动配纤率≥90% 新建光资源准确率≥95% FTTH全程开通平均时长≤72小时 主要举措： 业务开通：完善流程，解决IT支撑问题，开展物理和逻辑资源稽核，提升资源准确率，提高业务开通效率 光网维护：开发PON综合网管，源头抓好施工和器件质量关，降低故障率 服务支撑：梳理预处理脚本，提高预处理效率 装维能力：多措并举，培养装维能手 终端检测：做好版本管理，支撑业务发展 维护组织：专业融合，建立光网络维护体系 技术创新：鼓励技术和管理创新 开通畅、装维好、网络宽、障碍少 管控源头，减少障碍 优化流程，快速开通 清查资源，准确配纤 强化培训，提升技能 优化网络，可维可管 优化组织体系，夯实维护基础 在09年E8-B开通流程的基础上，开发支撑FTTH的业务开通流程 运维、建设、IT部门通力合作，针对6个系统，涉及564个业务场景，历时15个月，完成FTTH业务流程设计、开发、调试、测试和上线工作 经过3个月的试运行，目前已经基本解决业务开通中的主要问题 业务开通1：历时15个月，改造6个IT系统，实现FTTH业务自动开通 业务受理订单 完成线路、端口和终端等资源的配置 根据配置的资源，进行各网元平台的自动激活和开通 线路、端口的施工 终端施工：数据依靠ITMS自动下发，无需人工配置 启动业务开通的调度流程 2009年底 2010年6月 2011年3月 完成业务开通流程设计 完成A类ONU开通上线 完成E8-C设计业务开通 业务自动开通涉及的主要系统 业务开通2：狠抓资源管理，规范设备配置，提高自动配置成功率 “全面清查存量资源、源头管好新建资源、动态管控变动资源”，全面提升资源准确性 光纤：全面推行标签条