坚果互动营销战略制定及销售策略执行.pptVIP

1）销售管理 团队驱动力激励 销售人员职业化 全流程精细管控 七、营销控制 销售的七大问题 精准度不高 缺乏专业技能 做事蜻蜓点水 沟通无规则 散慢 心理素质差 计划不周 七、营销控制 1）销售管理 销售执行终端的损耗，好比一辆漏油的汽车 因此，企业看不清楚的损失包括： 七、营销控制 1）销售管理 销售人员的职业化 职业素养：积极交往、倾听、理解力、表达指向清晰、敢提出要求 基础知识：客户知识、产品知识、公司知识（历程、制度等）、行业知识 专业技能：聆听技能、表达技能、社交技能、观察技能、时间管理技能…… 文化认同：敬业、协作、开放…… 七、营销控制 1）销售管理 销售技能的“界面”及“操作系统” 能分析 能表达 能操作 能应变 建立正确的逻辑，听得进客户的想法 建立一套话术，熟练并灵活运用这些话术 建立一系列的动作，在各种情景下熟练运用 积累经验，掌握规则，灵活应对环境 七、营销控制 1）销售管理 销售过程管控的五个维度 作息管理 品德管理 信息管理 业务管理 进程管理 七、营销控制 1）销售管理 客户拓展进程管理 小目标 小目标 小目标 小目标 订单 大客户订单=正确的步骤+小目标的累积 七、营销控制 1）销售管理 销售人员的七大驱动力 主管的工作支持 及时奖励成果 营造温暖的团队气氛 适度的内部竞争 帮助销售人员成长 鼓励创新 销售业绩考核 七、营销控制 1）销售管理 过程管控 职业化技能 驱动力 七、营销控制 1）销售管理 客户信息系统 根据销售过程及客情关系设计表格，收集客户基本信息、项目进程（节点成果）、产品销售变化量 使用原则：实用、定期汇总、分析并运用 七、营销控制 2）客户管理 客户满意度管理的作用 了解客户对服务的评价 及时处理客户的不满 有利于收回货款 推动内部员工履行职责 发现合同执行中的内部配合问题 七、营销控制 2）客户管理 满意度管理的操作 制度要求：与客服有关的部门7×24响应客户的服务请求，并配备相应资源。 投诉电话：投诉电话向客户明示，客户投诉由副总经理以上主管负责处理。 问卷调查：每3个月向客户发出一份满意度调查表，询问对象包括：使用者、采购者、决策者。该调查表直接回收至副总经理（负责服务） 七、营销控制 2）客户管理 谢谢观看！ 2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！ 三、风险与机会（SWOT分析） 坚果互动的威胁： 作为新型媒介目前还没有任何独立的权威的报告来对该媒介广告的效果进行评估。 坚果目前的终端数量过少，缺乏足够的影响力。 如果坚果扩张的规模过慢，将在其他大都市丧失先入优势。 内容提要 一、内容概要及营销目标 二、战略性营销环境分析 三、风险与机会（SWOT分析） 四、营销战略的制定 五、行动方案 六、营销资源的配置 七、营销控制 营销战略的含义 企业的经营战略转化为市场运作的体系规划 在市场调研和SWOT分析的基础上，锁定目标客户、发现机会、提炼竞争元 根据竞争态势和经济走向，确定市场目标，并将目标分解到二级单位 学习外部经验，研究竞争策略 综合自身的资源和团队现状，优化配置，提升销售人员的能力，强化或创新管理体制 四、营销战略的制定 制定营销战略的程序 市场调研 汇总 基层意见 定客户、 核心需求 提练 竞争元 规划 市场目标 设计 竞争策略 细化 执行手段 向基层传达 营销战略 的关键信息 四、营销战略的制定 如何打造营销领域的核心竞争力 营销体系的五大支柱： 营销组合策略 —战术 目标市场定位 —战略 营销过程管控 —管理 销售团队职业化 —执行 薪酬体制及环境 —激励 四、营销战略的制定 制定营销战略的五大要件 瞄准一批共性消费者——目标客户群 有一条明确的主线——品牌价值 设定一个赶超的目标——可比竞争对手 构建营销的核心价值——竞争元 强化产品的吸引力——差异化优势 四、营销战略的制定 坚果是平板触摸式互动新媒体。坚果开创了基于大都市CBD商圈的时尚信息互动传递新渠道，开创了跨平台互动媒体的新形式。基于地理位置精准锁定时尚中高消费人群传递都市时尚信息。全面覆盖大都市高端餐厅、咖啡厅、西餐厅及会所作为媒体展示平台。 坚果可以定义为MEDIA2.0时代的代表，用户在主动获取资讯中接收广告。 坚果是什么？ 1）产品策略 四、营销战略的制定 竞争将市场推向了定位时代！ 定位就是创造成差异，追求与众不同，以使消费者易于将其与其他品牌区分开来，并进而在心目中占有一定的位置。 坚果的产品定位 四、营销战略的制定 1）产品策略 坚果渠道定位 咖啡厅 咖啡厅的空闲率较高，空闲率高即代表着到达率高。 坚果覆盖的商家应为人流量较大的品牌连锁咖啡厅以及一些