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SPIN需求挖掘问话脚本 问话 要点 现状型问题 Situation Question 您平时上网多吗？ 主要搜索客户使用手机的基本信息：如客户用过什么样的手机、最注重手机的哪些功能、手机能在哪些方面帮助客户的工作，以及客户还期望用手机做什么事情 注意提问的技巧，此类问题不宜过多，以免造成客户反感 您上网的时候主要做哪些方面的事情？ 那您可是这方面的专家了，您有博客吗？ 手机能从哪些方面帮助你的工作？ 您工作中需要出差吗？ 您工作是否经常需要收发邮件呢？ 王小姐您平时自己开车吗？ 您工作中是否经常跟其他人约见呢？ 您经常出差，那您对各地特色美食了解不少吧？ 您出差的话，会选择什么方式预定酒店呢？ 您喜欢旅游吗？ 那出差有什么事情会让您不放心呢？ 听说这段时间股市不错啊，王先生喜欢炒股吗？ 王先生您炒外汇吗？ 王先生，像您这样的专职股民，平时一定喜欢看财经节目吧？ 看您这么活泼开朗的性格，一定有不少朋友吧？ 您平时会经常参加朋友聚会吗？ 您跟朋友们经常一起出去玩吗？ 看您谈吐这么幽默，平时喜欢跟朋友们讲笑话吗？ 您在网上购物吗？ 您是什么星座？您怎么认识星座命运呢？ 您平时自己做饭吗？ 您喜欢听什么样的音乐吗？ 您喜欢玩器乐吗？ 您在网上看电视或电影节目吗？ 您平时玩游戏吗？用手机玩过游戏吗？ 看您这一身装束，挺喜欢体育运动吧？ 您喜欢什么样的运动方式？ 广州要开亚运会了，您有没有订