2011年度培训计划4-培训公司资料.docVIP

浙江联通渠道管理中心2011年度培训计划 第一部分 前言 第二部分 年度培训计划概述 在年度培训需求调查分析的基础上，结合2010年培训工作的实际开展情况，确定了下列2011年度的培训工作重点： 一、结合实际，适度理论提升——切实提高管理人员管理水平 中高层主要通过管理课程以及学习考察，提升渠道建设、管理能力 为了使培训与公司实际更加紧密的结合在一起，2011年度可采用新的培训方式，即根据各营业厅的实际需要，聘请行业专家深入公司，跟踪营业厅业绩，以解决实际问题，然后有重点的进行理论提升，全面提升基层管理能力。 二、提高个人职业素养，打造团体执行力——着重提升销售能力 在实施公司战略人才培养计划的基础上，针对一线营业人员注重提升销售技巧、服务礼仪以及心态调整。 三、建立学习型组织——加快内部培训师的培养 建立学习型组织，加快内部各种知识的积累与分享是打造浙江联通核心竞争力的必由之路。结合目前的实际情况，建立完善内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。 四、逐步实施培训效果评估管理办法——切实提高各种培训效果 对于公司的各种培训全面进行评估，大力推广绩效评估。 第三部分 年度培训内容 一、结合实际，适度理论提升——切实提高管理人员管理水平 （一）对于中高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程外，还可到外部兄弟公司考察，了解兄弟公司营业厅建设、渠道管理情况，提高其管理水平。