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有效沟通的心得体会 学习“有效沟通”心得体会 前段时间有幸参加了公司组织的沟通?服务等培训讲座, 让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、 有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、 下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我 认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会 有很大有帮助。 首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、 自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相 处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙 解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中， 心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要 性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关 系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要 有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴 建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作 好人际关系，就成为成功的关键。沟通是为了控制员工的 行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。 沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感， 分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让 信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的 交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成 功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。沟通 的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如 何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与 职工的交流沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻 关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造 价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮 大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要 主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主 动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行 沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、 社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟 通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要 学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面， 要掌握倾听的技巧。 有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍， 而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践 经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风 今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重 视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并 且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念; 时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结， 扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有 坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重, 宠辱不惊。 高效沟通培训心得 在听了吴湘洪老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多, 当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人 之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业 与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。 人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实 的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件 事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话 与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表 达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的 听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的， 更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效 率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。 沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将 打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在 进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去 沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。 在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合, 从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要 通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提 高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、 舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟 通是需要 技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥 然不同。达到的效果也截然不同。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就 是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真 诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人 的意见和建议， 现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导 致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只 有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能 为企业创造更大的利益。 品质部：李清明 由联想“柳” “施”之战案例想到的一有效沟通 摘要 在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的 沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在 人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通