部门职责方案new-培训公司资料.docVIP

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 5 页 中国联通杭州分公司集团客户业务 组织结构及工作职责调整方案 根据市分公司要求，为进一步加快集团工作开展的步伐，加强集团业务在全公司经营工作中的地位和作用，全面实现公司的战略目标，须对集团客户业务组织结构和工作职能进行调整。方案如下： 一、总体目标 根据省、市分公司的规定和要求，集团客户业务部是杭州分公司集团业务的管理部门，负责全地区集团工作进行管理、指导、发展、培训、考核。同时，集团客户部本身还须承担对重点集团和综合业务集团的拓展和服务。承担全地区行业应用的方案和政策的制定、前后台的协调，统一全地区协调发展。 二、工作职责 （一）集团客户业务部工作职责 实现省分公司和市分公司下达的经营指标，负责对全地区集团客户以及行业应用的发展、服务、管理，进行指导和考核。其主要职责： 1、负责制订全地区集团客户的发展和服务计划、行业应用规划，并制订相应的管理和业务流程及规范；制定全地区集团业务、集团服务、行业应用等集团新业务的培训计划；管理、指导、考核全地区的集团工作。 2、负责全地区直销体系建设的规划，建立直销队伍的管理、代理升级、业绩考核体系。管理指导全地区集团直销队伍的建立和培训。 3、负责全地区集团业务政策的制定和管理。对集团业务的资费、佣金做好审核管理工作并做好后台支撑。 4、负责制订全地区集团客户的服务规范流程及