项目管理词第二章.pptVIP

项目管理教程 授课教师：贾杰 第二章 项目团队与项目经理 第2章项目团队与项目经理 学习目标 理解组织结构的三种形式及其各自的优缺点； 理解项目团队的特点及其发展的四个阶段； 了解影响项目团队绩效的因素； 了解项目经理的权力、职责及其应具备的素质和能力； 第2章项目团队与项目经理 组织结构 项目团队 项目经理 2.1组织结构 职能型组织 项目型组织 矩阵型组织 2.1.1职能型组织 职能型组织(Functional Organization) 职能型组织是一种层次型的的组织结构。在这种组织结构中，每个雇员都有一个直接的上级，雇员需要接受他的领导并向他汇报。这种组织中的雇员基本上是按照专业化分工划分部门的，所以在这种组织中有一系列的职能管理部门，它们负责企业或组织各方面的职能管理工作。 2.1.1职能型组织 2.1.1职能型组织 职能型组织的优点 层次结构清晰，每一个成员都有自己明确的上司； 沟通渠道是垂直的，比较畅通； 按职能和专业划分的部门有利于专业人员钻研业务，提高技能； 职能部门经理拥有绝对的权力； 2.1.1职能型组织 职能型组织下项目管理的优势与不足(P29) 2.1.2项目型组织 项目型组织(Projectized Organization) 项目型组织是一种模块式的组织结构，部门是按照项目来设置的，每个部门相当于一个微型的职能型组织，它主要适合于开展各种业务项目的企业。在这种组织中也会有一定数量的职能部门负责整个企业的职能管理业务，但不行使对项目经理的直接领导，只是为各种项目提供支持或服务。 2.1.2项目型组织 2.1.2项目型组织 项目型组织结构下项目管理的优势与不足(P30) 2.1.3矩阵型组织 矩阵型组织（Matrix organization） 矩阵型组织是一种职能型组织和项目型组织的混合物，因此它适合于既有日常运营业务，又有项目工作的企业或组织。它的职能部门构成了矩阵型组织的“列”，同时这种组织建立的项目团队构成了矩阵型组织的“行”。矩阵型组织从不同职能部门抽调各种专业人员组成一个个项目团队，当这些项目团队的任务结束以后，项目团队的人员又可以回到原来的专业职能部门中去，所以它具有很大的灵活性。 2.1.3矩阵型组织 2.1.3矩阵型组织 强矩阵（项目型矩阵） 项目经理控制大多数项目活动与功能，包括任务分配与对项目资源的控制，具有关键的决策权。 弱矩阵（职能型矩阵） 职能部门控制资源，负责管理项目中属于本部门的部分，项目经理的作用是协调各职能部门的活动。 均衡矩阵 项目经理的权力≈职能经理的权力 2.1.3矩阵型组织 矩阵型组织下项目管理的优势与不足(P32) 2.1组织结构不同组织结构下的项目管理 2.2项目团队 项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 项目团队的特性 目的性 临时性 渐进性和开放性 注重团队精神与合作 2.2项目团队 组建项目团队基本步骤 2.2项目团队 项目团队的创建与发展阶段示意图 2.2项目团队 成立阶段 团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。 此时，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。 2.2项目团队 震荡阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致动而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。 此时，项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。 2.2项目团队 规范阶段 成员在操作程序上达成一致，寻求共同工作，建立起密切的关系，致力于项目的进展。此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。 此时，项目经理应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。 2.2项目团队 辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。 项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理，协助团队制定、修正并执行项目计划。 2.2项目团队 项目团队的精神内涵 高度的相互信任 相互依赖性 统一的共同目标 全面的互助合作 平等的关系与积极的参与 2.2项目团队项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图 2.2项目团队 影响项目团队绩效的因素 目标不明确 成员职责不