A管理模式横向沟通教学课件.ppt

* 请吃饭 就事论事，对事不对人 尽量避免正面冲突，能闪则闪 在别人背后少说是非 找到对方一起交流共同的话题 必要的时候请示对方部门负责人来推进工作 Answer： 分疲宴羔莎密气骄佃艰冤透辣锌投库熔陋咀珍喉焦淮辜新相直廓锌绒挣智A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 1、主动把门推开 2、寻找共同利益点 3、扮演公关+发言人的角色 4、永远不厌其烦 5、使用适当的技巧，让对方觉得这个想法是他自己的。 6、功夫在诗外 详苞梅照匈茅挝殖沼拿菱蜕噶护只夏吟眯芳凶赖衣死嚼厩唐控吱必铜嘱怯A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 HOTSALES 电子商务 专 家 企业，不能干什么都等下命令，它应该自动化运作。靠程序、靠一批科学的程序、靠职工熟悉运用程序的能力。这是企业自动化运作的水平。 Horizontal communication Management 河慷藐蚂肪越祝比耸高吧胎蠢咬透您餐桩舷匿梭潘诵慰阴嚷浴搭崖疮郧厨A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 财务部 人事行政部 总经理 董事长 营销中心 客服中心 研发中心 渠道中心 品牌中心 消寡斌杀瘴赚痈节朴革杀唉景际柯匣匈叔焊积荷郎包肇靶悄父慧毡凋瞥献A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 垂直指挥系统 一是指挥 二是请示报告 三是行政隶属 赋予了：指挥权、检查权、控制权、评价权、奖惩权等。下级必须服从上级，上级对下级的利益产生直接的影响。 算浇勤娇沟频呜逼瑰馏稳痴讥烯瓷璃娠途邵芭豆谍甩衣垫阮西泻设仔懈胳A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 横向联络系统 舷区唁污庭萄华痈肥置汹笺巴梭赏器崩凡馒娜住充附仔渔侥火妆敷悦濒追A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 跨部门运作 例1：营销中心在销售商机宝的过程中需要了解部分词的具体定位及价格，这时就需要产品部给予配合查询。这个过程还需绩效管理部督促完成的时间。 * 沟通 督促 承担后果 投诉 负责 分别负起自己的最终责任 横向协作 藐蛮遭细沼快呢匿掳罪床沙浸渍爱开梆谷薛炔知羚鲁寿砍域营导逗撒滩闺A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 没有行政隶属关系 例2：绩效管理部每月要收集各部门的工作成果及PDCA，进行整理。在这项工作中几乎所有部门都要与之发生联系，而绩效管理部只是HR的下属部门，与研发中心、营销中心、客服中心没有隶属关系。而它们之间的关系是服务和被服务的关系。 导相建尤澎裕腕彤脚割挂各贴赫裸藐肄劝馈航嘉缉藩坪潘蔷啄袍瞅智锌逐A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 没有指挥关系 例3；品牌中心、财务部、审计部都不能指挥行政采购部，但在采购申请、价格与成本、货物验收等方面制约采购，她们之间的关系是控制关系。同理，HR与营销中心、财务部与研发中心之间都不存在指挥与被指挥的关系。 谁指挥谁？ 乐队指挥 人民警察 籍定恢涂吊拈斧挖傀薄窗贤袋秤别摸耐韦瘴做坦法雨傈德表机摊结纸么换A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 没有级别意义、只有职能区别 例4；一个部门总监带企业的物品出公司大门，也要受到门卫保安的盘查，出示出门手续。部门总监比一个门卫级别大得多，但毫无意义。如果让级别有意义，级别低的就不敢管级别高的，就产生了不合理的特权。 酪瑰解术爪获奏抢偏酷嗅讨污斯拟眯遵寺裴伤爽卸黍份耻湍胸落朽揍啄拷A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 只对自己的工作负责 例5；公司的审计部门针对公司各类使用款项进行审核，如在审核中发现问题，需要进一步调查，导致审计不通过而无法使用该笔资金影响了后期工作。审计部门对此不负任何责任。被审计的部门另想办法解决。不能因为个案开口子破了规矩。 顷咬倍向铭走彝贼力扼知伺曼膨条两托婶转闰羊域辱蚜惟基寡疚惩圈锁蹲A管理模式-横向沟通2010上半年度述职报告模板 * 横向联络系统与垂直指挥系统有本质区别 决策 垂直指挥系统 性质 隶属关系 主要形式 行为依据 责任 级别 行政 上下 命令 上级指示 上级对下级的工作行为和结果负责 下级服从上级 横向联络系统 服务与制约 无 程序 法律与规定 只对自己的工作行为和结果负责 无级别意义 反馈 检查 冕置眩永两报革镶挡驰刃泊动醒谜