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供应链（SCM）管理思想1.1 供应链（SCM）管理思想? HYPERLINK / 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）简单而言是一种策略，是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作，并有效率及效益地管理供应链中的资讯流、物流和资金流，以期在付出最少整体供应成本的情况下，为消费者和顾客带来更大的价值。美国生产及库存管理协会（American Production and Inventory Control Society，APICS）于1998年出版第九版的辞典中，将供应链定义为：? 从原料开始到成品最终消费的过程中，供应商和使用者这些公司连结的程序。? 指公司内部和外部可以生产产品和提供服务给客户的价值链（Value Chain）。而供应链管理（Supply Chain Management）的定义则为：“供应链中各项活动的计划、组织与控制（The planning，organizing，and controlling of supply chain activities）”。? 1.1.1 五项基本要素? ? 供应链管理视为一门结合艺术与科学的学问，并列出以下五项供应链管理的基本要素：? ? 1．规划（Plan）：? ? 这是供应链管理中的策略部分。企业需要严拟一套策略来管理所有的资源、以期产品或服务能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、成本更少，并能给予顾客更高品质与价值的产品与服务的尺标。? ? 2．采购（Purchase）：? ? 选择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制、并建立能监控及改善彼此关系的尺标。此外，还必须能够整体性地管理上游供应商运送来的产品与服务的库存，包括收受货物、清点货物、搬运货物至适当地制造场所，然后批准供应商的款项。? ? 3．制造（Make）：? ? 这是在制造阶段。详列生产、测试、包装及运送准备所需之活动的时程表。这是整个供应链中最能够用量化尺标来衡量成果的部分，企业应该针对品质水平、生产产出以及员工生产力加以评量。? ? 4．运送（Deliver）：? ? 这既是所谓的“物流（Logistics）”。协调来自顾客的订单收送、开发仓储网络、挑选货运公司递送产品至顾客手中，及建立发货单系统以收受款项。? ? 5．退货（Return）：? ? 企业除了考虑如何有效率地将产品或服务递送至顾客手中之外，也应该建立一套能完整地从顾客手中回收瑕疵品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制。? 1.1.2 发展的四个阶段? ? 供应链管理根据实现力度、规范化程度，可以将发展过程划分为四个阶段：? ? 第一阶段——供应管理（Supply Management）? ? 围绕着内部MRP系统建构，仅涵盖第一层级（Tier-one）的供应商。大多数互动是透过文件，很少涉及状态的回报（Status Reporting），厂商之间的信息交流皆与交易相关，包括报价、采购订单及相关新闻稿。? ? 第二阶段——供应链管理（Supply Chain Management）? ? 这个阶段的特性是涵盖范围扩及第二层级以上的供应商。不但增加状态回报，厂商之间也有部分资料分享，彼此的关系也变得更复杂。除了与交易相关的信息交流外，还增加了一些数据的流通。? ? 第三阶段——供应链整合管理（Supply Chain Integration）? ? 这个阶段将供应链提升至参与各方的协同，包括策略性规划与风险分享。各层级的信息交流已不再局限于与交易或数据相关，而是包括各种不同的资讯。? ? 第四阶段——需求/供应网络协同（Demand-Supply Network Collaboration）? ? 在供应链中各厂商之间的合作互动与主动作用（Proactive Behavors），是建立在“自由且同步地在供应网络中流动的重要资讯”基础上。