第十章 培训与开发.ppt

第十章 培训与开发 主要内容 问题研讨、案例导入 第一节 培训概述与流程 第二节 培训需求与培训计划 第三节 培训方法 结论： 1、没有培训需求调查 2、老板与员工目标不一致 解决方案 员工增加压力---自动自发 员工增强技能---有效沟通 老板释放压力---压力管理 启示 1、前期的准备 认真甄选讲师是培训成功的关键 培训需求分析确保培训内容的针对性 2、培训开始前的检查 讲义的检查 培训设施的检查 3、培训过程中的沟通 4、培训后的跟进 第一节 培训概述与流程 给员工以鱼还是以渔 一、员工培训含义： 通过教育、培养和训练，提高员工的知识和技能，并改善员工的价值观、工作态度和行为方式，使其综合素质和能力能够满足企业现在和将来经营管理的需要。 二、培训与开发的意义 有助于改善企业绩效 有助于增强企业竞争优势 有助于提高员工满意感 有助于培育企业文化 三、培训与开发的分类 按培训对象：新员工培训、在职员工培训 按培训形式：在职培训、脱产培训 按培训性质：传授性培训、改变性培训 按培训内容：知识性培训、技能性培训、态度性培训 例:自动自发、细节决定成败、压力管理、商务礼仪、有效沟通、TTT、组织行为学、新劳动法、会计制度改革 举例-新员工培训 全体新员工 ----一般内容 公司发展史 公司人事、行政、财务等政策 公司各部门介绍 公司产品介绍 团队合作企业文化 个人与团队价值观 时间管理 职业化塑造 销售部门的新员工 -----专业内容 产品培训 专业销售技巧 销售人员的谈判技巧 四、培训的流程 分析培训需求 进行培训预算 制定培训计划 组织实施培训 培训的反馈总结 第二节 培训需求分析与培训计划 第二节 培训需求分析与培训计划 培训需求分析的方法 观察法 问卷调查法 资料查阅法岗位说明书岗位要求 访问法举例 案例：HP培训需求调查表 学生培训需求调查：到毕业时你自己的目标是什么？你认为现阶段需要提高哪些知识和技能？什么方式可以达到？ 专业知识？ 积极心态？ 沟通技巧？ 人际技能？ 管理技能？ 礼仪知识？ 二、培训需求分析的重要性 确认差距 前瞻性分析 保证人力资源开发的有效性 选择培训方式的依据 培训的价值及成本分析 获取多方支持 三、培训需求分析的层次 组织层次 任务层次 个体层次 四、培训计划的内容 培训需求分析 培训目的和目标 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点（目的、内容不同，地点不同） 第三节 培训方法 在职培训 学徒培训（销售员） 辅导培训（导师制） 工作轮换（培养多面手） 脱产培训 授课法（教师、光盘） 讨论法 案例分析法 角色扮演法 工作模拟法 网络培训法e-learning 如何使培训效果最大化？ 教师的选择 方式的设计 地点的选择 内容的选择 课后实践、反馈 培训内容选择误区-- “上时髦课” 就是什么培训课时髦上什么。《野外拓展训练》主要是培养员工的合作精神，而许多公司安排培训时是一个部门一个部门地培训，培训完后部门内部的合作改善了，但部门之间的合作仍停留在原来的水平。正确的做法是不同部门的人员一起培训，而且，如果部门之间合作的很好的话就没必要上这门课。 目前比较时髦的课程如《会议管理》、《领袖性格》、《商务礼仪》等等，要根据公司的问题来设置，分析哪些人该接受这些培训。小结 卢老师寄语---如何度过大学四年 小心你的思想，它决定你的行为！小心你的行为，它决定你的习惯！小心你的习惯，它决定你的性格！小心你的性格，它决定你的命运！ * * 工作分析与 工作设计 人员招聘 绩效 管理 薪酬与福利 人力资源管理的关键环节 人力资 源规划 培训与开发 员工与企业 共同成长 问题研讨 压力管理培训课前······ 导入案例 一次成功培训经历的启示 培训是对你个人最大的投资。通过培训，把你培养成多技能的人，让你在社会上更站稳脚跟。 分析：为什么员工参加培训不积极？ 摩托罗拉 摩托罗拉员工每年至少接受40小时的培训 一、培训需求分析 在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等，对组织和成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的过程。 如何获取和掌握这些技能？ 做成这样需要什么技能（可咨询HR部）注：如果你现在什么都不做，这些技能是不会拥有的。 未来半年你的目标是什么？ 有效的员工沟通 如何进行职涯规划管理 会议管理 管理知识 组织职业生涯辅导会议 进行能力调查，评估员工能力和特长 职业生涯发展方案的设计与实施 如何进行授课 演讲能力 负责教材开发 负责授课 负责新员工培训 时间管理 如何进行培训评估 谈判能力 确定培训讲师与场地 培训讲师服务 负