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企业管理中的知识管理 管理是企业的永恒主题,是提高经济效益最显著的途径。创新是企业生存和发展的不竭动力,也是企业提高管理水平的重要手段。管理创新,将使企业在市场竞争中树立起自身崭新的形象,产生强大的竞争力。就目前而言,企业的安全管理成本质量、质量管理、营销管理等无不与企业的经济效益息息相关。然而作为新世纪的新兴管理概念——知识管理，在提高企业竞争力，增强产品效益方面体现出了强大的推动作用。下面我们来看看知识管理的理念以及它带给企业的利益。 一．知识管理的内涵和特征 知识管理是一种新型管理思想理念。简单地说,知识管理就是对企业知识资源进行有效管理和利用的过程。从知识存在的形式来看,可以将企业的知识资源分为两类,即显性知识和隐性知识。显性知识主要指以专利、科学发明、论文和特殊技术等形式存在的知识,它是可以表达的、可知的;而隐性知识则是指员工的创造性知识,是员工思想的体现,它只存在于员工的头脑中,难以明确地被他人观察、了解和获取。在许多有关知识经济的文献中都提及了知识管理这一概念,并且有关知识管理的一些专著也相继出版。它们对于知识管理的内涵有着不同的见解与表达方法。一般来说,对知识管理可以有两种不同的理解:一是广义地理解,认为知识管理是一种新型的管理模式,是以知识为基础的管理活动。它强调企业领导及员工对企业中各类知识的认识与学习,并将之作为企业各个环节运行的基础,在人们的思想中形成一种创新意识,以适应知识经济时代对企业发展的要求。简而言之,知识管理是知识经济在企业管理中的具体化。二是狭义地理解,认为知识管理是企业现代管理中的一个内容,即设立一个知识总管,利用现代信息技术,对企业内部各方面的知识及对员工的培训进行管理,以使得各类知识得到有效地利用,并转化为更大的生产力。 综合这两种不同的理解,我们可以这样认为,知识管理就是以知识为核心的管理,它是建立在信息管理基础之上的一种更为高级的管理模式。它强调企业知识的管理和共享,使得信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来,以进行大量的知识创新。 知识管理具有高成本性、高度组织性、市场性、无限性、共享性等基本特征。 (1)高成本性。 它是指对知识资产进行有效管理还需要投入其他资产,如利用计算机和现代通信系统收集、传输和处理知识,应用信息技术,实行知识分配,就知识的创造、分享和利用,对员工进行教育和培训等。 (2)高度组织性。 它是指对知识这样一种无形资产,更需建立一个责任明确的专门管理机构来进行有效管理,以提高知识的利用率。知识管理强调企业管理者对知识的重要性要有正确的理解。发达国家的许多企业设立了知识主管,其地位居于行政主管和信息主管之间,是企业中最具挑战性的职位。 (3)市场性。 它是指知识管理主要是针对市场,而不是知识体系本身。它强调利用知识来提高产品竞争力、提高顾客满意度和忠诚度。知识管理必须面向应用领域,必须将知识“市场化”或“实用化”。知识管理以市场为核心,还具有减少风险的优势。 (4)无限性。 它是指知识管理与人力资源管理和金融管理一样,永远不可能有知识得到充分管理的时候。在这个瞬息万变的时代,企业所需知识的类型始终在发生变化,新的技术、管理方式、规则问题和消费者关心的事层出不穷,管理人员和专业技术人员对知识也不断产生新的需求,对知识的管理也将永无止境。 (5)共享性。 它是指知识管理以知识共享为目标,要求所有员工能够共同分享他们所拥有的知识,这对企业和员工来讲是一种挑战,因为他们也许会担心失去自己的优势。但如果不能实现知识共享,则无论对企业还是对员工都是一个巨大的损失。 二．企业实施知识管理的必要性 知识管理是现代企业管理的主题，在当前科学技术迅猛发展、市场竞争日趋激烈的情况下,企业的组织方式和运作方式都发生了深刻的变化。随着资本市场和产品市场发展,企业的价值越来越体现在技术能力、运作能力、营销能力、服务能力、创新能力等方面。 对现代企业而言,知识正逐渐取代货币资本、劳动力、原材料等有形资源而成为经济增长中最关键的生产要素,企业管理的重点也将由生产管理转向知识管理和创新管理。企业拥有和能够利用的知识种类、数量和质量,将直接决定企业的产出、绩效和竞争地位。 知识管理能够提高企业的核心竞争力企业核心能力是企业技术水平、研发能力、管理能力和组织能力的综合体现，是企业维持和增强持续性竞争优势的关键。企业核心能力体现于三个方面,即以知识为基础的技术能力、组织管理能力以及从事市场活动的能力。 在现今信息爆炸、知识膨胀的时代,知识管理为知识供给、传播、共享和创新创造了有利的客观环境,为进行组织学习提供了一条有效途径,从而加速了企业核心能力的形成。 知识管理也能够提高企业的经济效益知识经济的来临,使知识的价值在不断地上升。知识管理的实施,可以不断提高企业的知识生产力水平,提高企业产品和经营管理