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 学习目标 关键术语 第一节 快速响应（QR） 第二节 有效客户响应（ECR） 第三节 电子订货系统（EOS） 第四节 企业资源计划（ERP） 第五节 协同商务（CC） 小结和学习重点 思考题 * 《电子商务物流管理》 供应链管理方法 第一节 快速反应（QR） 一、QR的概念 QR(Quick Response)是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。 第一节 快速反应（QR） 二、实施QR成功的条件 Black Burn 在对美国纺织服装业研究的基础上，认为QR成功的5项条件是： 1.改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构 2.开发和应用现代信息处理技术 3.与供应链各方建立战略伙伴关系 4. 改变传统的对企业商