商业智慧与企业资源规划整合对企业绩效之影响林琦珍铭传大学会计学.doc

3 - 商業智慧與企業資源規劃整合對企業績效之影響 林琦珍 銘傳大學會計學系 吳東憲 逢甲大學會計學系 黃劭彥 國立中正大學會計與資訊科技學系 楊宜書 聚麗顏料塑膠工業有限公司 *主要通訊作者：吳東憲 聯絡住址：台中市西屯區文華路100號逢甲大學會計系 電話：044225 電子信箱：thwu33@ 商業智慧與企業資源規劃整合對企業績效之影響 摘要 本研究探討當企業使用ERP協助企業營運後，企業再導入BIS是否能夠協助企業進行決策判斷進而提升企業營運績效。本研究使用ERP類型、ERP上線日至BIS上線日之期間長短與BIS顧問師對BIS導入的評估三種自變數探討此議題。依變數為以收益指標與成本指標進行分析。樣本對象為台灣上市櫃公司，使用迴歸方法中的最小平方法進行實證分析。分析結果發現使用國外ERP系統的客戶導入BIS，對於企業績效之改善，顯著優於使用國內ERP系統客戶。其原因可能國外ERP系統功能較為齊全、系統嚴謹架構及加值型服務系統的整合，資料結構也較為完整，ERP系統導入效益也相對提昇等因素，將會牽動後續BIS的整合導入效益。另外導入BIS顧問師對於導入BIS的企業效益評價，與企業的營運績效呈現顯著相關。其原因是顧問師是第一線服務人員，對於企業導入BIS的效益專業評斷，將可以準確判斷企業是否有效的使用BIS來協助企業做商業分析，提供企業進行營運績效的改善，所以顧問師的專業經驗評價，具有重要的參考價值。因此建議企業在評估導入商業智慧系統時，應先確認前端的ERP系統的資料是否已具備完整性及完善性，是否能夠提供全面性的完整營運資料給予BIS進行價值分析，以利幫助BIS的導入效益。 關鍵字：商業智慧、企業資源規劃、營運績效、績效評估、企業電子化 The Influence of integration between Business Intelligence and Enterprise Resource Planning on Operation Performance Abstract Development of BIS can improve the operation performance and enhance the market value. Companies usually employ ERP to assist business operation and much operational information exists in the ERP system. Therefore, the study examines influence of the integration between ERP and BIS implementation on operation performance by regression method. The study employs three independent variables to examine the issue: type of ERP system, ERP adoption duration and BIS consultants professional evaluation. The dependent variables are industry ROA, industry ROE, ROS, ROOA, ATO, OEXP%. The samples of this study are public listed companies in Taiwan. The study finds when companies implement BIS, the improved performance of companies of using foreign ERP better than of using domestic ERP. It indicates foreign ERP systems are more mature, complete system function, better system architecture than domestic ERP Systems. It is also important to BIS consultants’ evaluation about BIS implementation. The consultants professional evaluation is not affected by personal preference or the pressure of project clearance rate. Consultant is l