浙江电子商务网站信用联盟节程.doc

浙江省网站信用联盟管理制度 为了推进浙江省网络经济健康发展，促进网站信用体系建设，维护广大网络消费者合法权益，本着诚信为本，“合作、公平、发展、自律”的精神，特制定本章程。 性质 浙江省网站信用联盟（以下简称“网盟”）是指在浙江省内开展网络经济活动的互联网企业自愿加入的，以诚信经营为理念的自律性组织，隶属于浙江省企业信用促进会，接受浙江省工商行政管理局的指导。 组织机构 网盟设理事会，经全体网盟成员选举产生理事会7名，由理事会产生理事长单位1名，副理事长单位2名，每届任期2年；理事会下设秘书处，人员由省企业信用促进会和理事会成员单位派人组成；秘书长1人，秘书长由网盟理事会确定。每半年召开1次理事会，每年召开1次网盟大会。理事会秘书处负责处理网盟的日常事务，与浙江省企业信用促进会秘书处合署办公。 网盟职责 制定网盟信用评价体系，对网盟成员开展信用评价和信用奖惩。 倡导网盟成员模范遵守法律法规。 倡导网盟成员诚信开展网络经济活动。 监督网盟成员遵守自律公约。 组织网盟会议。 组织网盟成员积极开展网站信用体系理论研究，定期举办网盟论坛等活动，总结并推广网站信用体系建设的管理经验，创新网络经济发展模式。 确保网盟成员信息安全，不泄漏网盟成员商业秘密。 宗旨和任务 以诚相联，以信为盟，自律发展，引领网络；严格遵守法律制度，大力宣扬诚信和法制理念；研究、推广网站信用管理，构建网站信任体系，为打造“信用浙江”、促进网络经济健康快速发展作为积极贡献。 入盟条件和程序 在浙江省内开展网络经营活动的互联网企业，遵守国家法律、法规、规章和政策，遵守《浙江省企业信用促进会章程》，遵守本管理制度和网盟自律公约。 恪守“诚信、守法、公平、合作”的原则，积极参加联盟组织的各项活动。 开展网络经营活动两年以上（含两年）。 具有实体经济主体的网站工商信用监管等级为A级以上（含A级）。 申请加入网盟的单位,必须向理事会秘书处提交以下书面材料：入盟申请表、网站信用信息征集表、营业执照副本复印件、ICP证书复印件。 网盟理事会负责对申请入盟的单位进行审查，并作出是否批准入盟的决定。 网盟成员如发生以下情况，将取消其网盟成员资格，理事会秘书处应及时告知其他网盟成员，并向社会进行公示。 严重违法行为。 网站ICP证书或企业营业执照被吊销或注销。 网站关闭或严重亏损。 拒不履行本制度规定的义务和公约条款。 工商信用监管等级在B级以下（含B级）。 网盟成员使用统一的网盟标志，并将标志放置在网站首页醒目位置。 网盟成员权利 自动成为浙江省企业信用促进会会员，并获得其赋予的信用资产。 自动获取网盟的信用评价和信用指导。 可以实时查询浙江省企业的工商信用监管等级和信息。 可以获取与网盟成员自身相关的消费者投诉信息，也可以在网盟的指导下进行处理。 网盟信用评价等级AA级以上（含AA级）的成员，能够优先享受网盟向相关行政部门的推荐。 享有选举和被选举为理事长、副理事长、理事的权利。 有权参加网盟组织的活动和网盟大会。 有权询问网盟的工作和运作情况，并对网盟提出意见和建议。 成员之间秉着互惠互利的原则，相互合作，共同发展。 网盟成员义务 各成员网站必须遵守国家法律、法规、规章和政策，遵守互联网技术和安全规范，主动接受社会和相关行政部门的监督，诚实守信，严格自律，并根据自身特点模范履行以下义务： 建立健全各项管理制度，并在网站醒目位置公示。管理制度必须包含以下内容：网上交易风险管理办法、会员准入退出制度、信用管理制度、投诉举报咨询调处制度、会员定期巡检制度、隐私权保护制度、售后服务承诺制度、数据安全保障制度。 必须确保交易安全和数据安全，所有数据可追溯期限至少一年；不得擅自泄露会员和消费者的个人隐私和商业秘密；不得擅自在他人计算机里自动安装本网站的插件和木马，不得放置篡改浏览器的恶意代码。 必须加大对侵犯知识产权、危害食品安全、假冒伪劣、虚假宣传等违法行为的管理力度，及时公开处理结果。 必须把举报投诉入口放置在首页醒目位置，并成立消费纠纷调处机构，公正、公平进行调处。对拒不履行承诺事项的会员下调其信用等级，及时公开处理结果。积极配合工商部门介入的消费纠纷调处工作。 严格检查在网站上销售的产品，严禁出售危害国家安全和公共安全的产品，严格遵守有关市场准入的行政许可制度，及时清除违法违禁商品信息。 不断改善交易环境，提高服务人员的整体素质和法律意识；对卖家会员要建立一套内部审核验证机制，实行实名制管理；对实体经济主体有浙江省企业数字证书的，应该帮助或建议其在网店上加载营业执照网上标识；对具备条件的，支持进行工商登记注册。 必须接受网盟的信用管理和信用指导。按网盟信用评价体系要求，及时报送网站合法、真实、有效的信用信息，主动配合网盟的信用管理，开展相应的信用建设工作。 积极在网站内部实施