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用户体验优化（腾讯内部技术） - 程序代码优化 Arry老师 用户的耐心是有限的（大数据分析结果） 数据研究表明： 1 用户最满意的打开网页时间：2秒以下； 2 等待12秒以上，还未加载99%的用户会关闭网页； 3 用户打开页面，点击按钮后，1秒是对话舒适间隔的最大值（状态） 绝对速度一定要及格 在及格的基础上越快越好 一. 减少HTTP请求数 * 等待主要时间花在下载网页元素（HTML,Css,Js,Flash,图片） (每增加1个元素网页打开平均时间增加40毫秒) 在网页整体大小相近的情况下，HTTP请求次数越少，用户打开网页的速度越快（腾讯，京东） 二. 减少不必要的HTTP请求 1 合并文件（css,js,样式表贴图定位Css sprites,图像区块image maps）； 2 优化缓存：对于没有变化的网页元素 增加浏览器缓存； 3 使用内容分发网络（服务器集群，就近访问服务器，自建CDN）； 4 压缩页面元素（文本压缩，服务器Gzip压缩，图片处理）； 5 css,js文件文件位置； 6 百度站长工具里边提到的20条全部优化； 响应 对于用户操作，返回的绝对速度无论快慢，一定要及时响应 如： 等电梯，windowXP和window7响应 用户投票Ajax请求，动画效果 人都是懒惰的 包装好你的网站/产品： 1 LOGO（标识）； 2 是什么； 3 带来什么样的好处（需要和用户建立关系）； 如：零度可口可乐的 “无糖 依然可口可乐” Facebook经典注册页面： 帮助您与周围的人联系和分享（LOGO + Reader(是什么)） 加强信息披露和用户沟通 1. 敏感词汇过滤； 2. 宕机后页面指向； 3. 404页面的友好提示和引导； 4. 减少用户的恐惧感； 化繁为简 1 傻瓜到只有一次操作； 2 令缺勿滥； 3 小而美,取代大而全； Slide Objectives: Define and explain the characteristics of “Big Data” Speaking Points: Notes: JavaVIP特训班 - 关注用户体验 java学习交流群：457036818 关注用户体验 Attention 关注 Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 消费者行为分析模型 1 2 3 4 Share 口碑传播 5 第一：口碑（看到朋友在用） 第二：广告认知渠道 第三：朋友告诉我 用户体验影响产品口碑 口碑影响产品的成败 用户体验三要素 别让我等 ！ 别让我想 ！ 别让我烦 ！ 别让我等 ！ 网站速度优化总结 真实世界投射法 别让我想 ！ 危机管理 尽可能的降低学习成本 别让我烦 ！ 用户都是喜欢偷懒的 1 缩短完成的路径就是帮助用户偷懒；  2 强迫用户完成某项非必需操作（注册）； 3 用户喜欢消灭数字，数字过给用户造成很大压力； 用户体验优化 技术 SEO到底有什么关系 产品经济 - 体验经济 当今创业，架构师：没有SEO走起来容易 飞起来难 增加回头客 降低跳出率 符合搜索引擎/云的发展趋势 增加产品信任度感 促成成交 技术架构成熟稳定且可持续 Slide Objectives: Define and explain the characteristics of “Big Data” Speaking Points: Notes: TechEd 2012 ? 2012 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitm