《从技术走向管理》.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 小结：有效沟通的技巧 有效沟通的意义 了解人际风格类型 变通沟通方式取得结果 管理沟通 观察行为 预测行为 管理行为 * 课程内容 第一部分 角色转换和角色定位 第二部分 流程设计与改进 第三部分 高效完成管理任务的技能训练 第四部分 团队建设与激励 第五部分 管理者沟通与协调技巧 第六部分 管理者的领导力和影响力提升技巧 * 完美的上司（案例分享） 完美的上司（案例分享） 案例启示 * 什么是领导？ * 领导力的建立 领导力 目标方向 意义 信任 乐观 行动 结果 建立和传达愿景、 通过诚信保持信任 传递乐观焕发激情、借助行动实现意图 * ________ ________ ________ 思考：如何建立信任？ 信任 感知到风险 结果 冒风险？ * 培养个人的影响力 影响力的表现 影响力的来源 人格魅力 愿景＋自信 操守＋奉献 责任＋原则 核心价值观 个人能力 专业能力（技术、业务） 管理能力 核心能力 ----凝聚力、感召力、亲和力—— -职权、业绩 -人格魅力 -个人能力 * 领导力与执行力 领导力 执行力 领导 管理之道 管理 杰出公司 发展中公司 ??公司 课程总结 规划设计能力 任务执行能力 各种实用 技能 全局把握能力 团队能力 正确定位 胸怀全局 结果导向 紧扣要事 提升自己 发展员工 终生学习 持续改进 优秀业绩 竞争优势 短 期 长 期 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 群体、团体与团队的区别 群体 (a collection of people) 团体 (Group) 团队 (Team) 共同目标 不明确 知道共同目标是什么 知道_______并汇集成员力量达成目标 行动导向 个人导向 领袖导向 ______导向 * 高效团队的特征 共同的愿景/目标 高效的领导 恰当而明确的分工 良好的沟通 互补的技能 凝聚力 * 团队发展的五个阶段 * 建立“底线”规则-火炉原理？ _____原则——烧热的火炉会灼伤人，不用摸也知道 _____原则——每当你碰到热炉，肯定会被灼伤--当 _____原则——碰到热炉，立即会被灼伤 _____原则——不管谁碰到热炉，都会被灼伤-- 价值观：原则 是不可以谈判的 讨论：破窗理论 * 警告 一致性 及时性 公平性 认识和选择成员 帕金森定理 一个不称职的领导，可能有三条出路…… 武大郎开店 高我者莫来 * 19世纪英国著名学者诺斯古法·帕金森通过长期调查研究，写出一本名为《官场病》（又名《帕金森定律》）的书，该书在阐述英国官僚机构人员膨胀现象时，揭示了这样一个原理：对于一个不称职的官员，他可能有三条出路，一是申请退职，将位子让给能干的人；二是让一位能干的人来协助自己工作；三是任用两名水平低的助手。对于这位不称职的官员来说，第一条出路是走不得的，那样他会失去许多利益；第二条路同样也不能走，因为那样会使自己多出一个有力的竞争对手；看来只有选择第三条路最为适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，而自己则能高高在上发号施令同时也没有人成为自己晋级的障碍，而下级既然能力不济，他们又会上行下效，为自己找两个更加无能的助手。如此恶性循环，就会形成机构重叠，人浮于事，扯皮推倭，效率低下的行政管理体系。 认识和考察队员-人才地图 态度 技能 差 中 优 高 中 低 核心 骨干 骨干 普通 ？ ？ ？ ？ ？ * 激励：需求与动机的观点 需求层次理论 三需求理论 双因子理论 自我实现 成长 激励因子 尊重 归属 关系 保健因子 安全 生存 生理 * 双因子理论 High Hygienes保健因子 Low High Motivators激励因子 Low 无不满意 不满意 未受激励 高激励 * 目标难度与绩效 高 绩效 低 中等 有挑战性 不可能 最佳目标 难度区 目标难度 * 强化与激励 强化理论的观点： 人的行为是对其所获刺激的函数，如果刺激对他有利，他的行为就可能重复出现；如刺激对他不利，则他的行为就可能减弱甚至消失。 思考： 奖励与惩罚总是有效的吗？ 习得性无助感 * 三个匹配标准 实现绩效包含实现三个匹配：人岗匹配、人和组织匹配、人和