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浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略 2O06NO.3 (YotaINo.75) 北京城市学院 JOURNALOFBEIJINGC1TYUNIVERSITY 2006年第3期 f总第75期) 浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略 李慧 (北京城市学院现代技术服务学部北京100083) 摘要:随着知识经济的到来，高新技术企业已成为推动我国国民经济发展的一支不 可忽视的力量?如何留住 和吸引企业的核心员工成为高新技术企业人力资源管理面临的严峻挑战;本文通 过分析我国高新技术企业员工离 职的原因，从员工关系管理的角度提出了我国高新技术企业人力资源管理的对策. 关键词:高新技术;高新技术企业;知识型员工;员工关系管理 中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1673—4513(2006)- 03—079—04 员工关系管理从广义上来讲涉及了企业整个 企业文化和人力资源管理体系的构建，价值观体 系的确立，内部沟通渠道的建设和应用,组织的 设计和调整,人力资源政策的制订和实施等等. 所有涉及到企业与员工，员工与员工之间的联系 和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容. 尤其是在进入21世纪后，根据”冰山理论”， 个组织中位于海平面以上的内容(诸如一家 公司卖什么产甜，一年的销售额是多少,有多少 人，每个人是学什么的等等）不再是公司真正 的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容， 那就是”人”，具体包括人与人如何交往，人与 人如何沟通,部门与部门之间如何共同解决问题 等等.只有这些内容处理好了，才能保证海平而 z上的内容具有真正的生机.所以，对当今企业 而言，在其发展各要素的相对重要性方面，员工 关系管理己成为许多企业考虑的首要问题. 近儿年来，我国高新技术企业呈现了蓬勃发 展的势头，成为推动我国国民经济发展不可忽视 的力量.但在其发展过程屮也遇到很多困难，高 科技人才的流失就是其中最关键的问题之一. 2005年度的一项调查显示高新技术行业的离职 率为13.2%.女口何协调员工关系，留住和吸引 企业的核心员工将成为我国高新技术企业实现长 远发展的瓶颈. ，高新技术企业的界定 我国曾于1991年对高新技术企业的认定条 件作了具体的规定,综合起来主要有以下三个方 面:一是生产经营屮的科技含量,即企业必须生 产经营一项或多项高新技术产品,技术性投入和 高科技产品产值占总收入的50%以上;二是资 金的科技含量，即用于高新技术产品研究和开发 支出占总收入的3%以上;三是劳动中的科技含 量，即企业负责人必须熟悉本企业研究开发，生 产经营，科技人员占职工总数的30%以上（劳 动密集型的占20%以上），从事高新技术产品研 究开发的人员占科技人员总数的10%以上. 从我国对高新技术企业的定义屮我们可以看 出，知识型人才是高新技术企业不可或缺的宝贵 资源?但目前我国高新技术企业员工的离职率相 当高，这不仅会增加企业重要客户流失，商业技 术泄密和企业竞争力下降的风险,而且会使企业 的人力资本成本上升，不利于企业的进一步发 展. 收稿日期：2006年8月20日 作者简介:李慧，女，北京城市学院现代技术服务学部教师 8o?浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略 二，高新技术企业员工离职原因分析 我们在这里分析高新技术企业员工离职的原 因是为了帮助企业建立有效的人才管理机制，降 低人才流失率，保证企业的进一步发展?在此， 我们抛开员工的性格特点，年龄，学历等个人因 素以及行业发展牛命周期,人才市场供需状况等 外部因素的影响，只谈企业内因对员工离职的影 响?归纳起来主要有以下两点： ?高新技术企业员工对现有工作的满意度 低 对现有工作不满意是导致员工离职的一个主 要原因.高新技术企业的员工是有知识和技能， 并能使用知识进行创新的知识型员工?这些知识 型员工不同于传统的劳动者，他们自主性强，独 立性强，更注重自身的发展和自我价值的实现， 因此他们更关注工作木身,对他们来说工作内容 的丰富化，工作时间的灵活性，员工地位的平等 是选择工作的基本条件，企业提供给知识型员工 的工作必须满足以上条件才能提高员工的满意 感，降低离职率?我国的高新技术企业在这方面 已经作了很多的尝试，但在组织结构的设计，工 作绩效的考评，激励政策,沟通渠道的建设等方 面还能看到传统企业的影子，对知识型员工的管 理制度不能适应员工的特点，导致员工离职. .员工需求期望的实现程度不高 根据马斯洛的需要层级理论，人有五个层级 的需要，分别是生理需要，妥全需要,社会需 要，尊重需要和自我实现的需要.马斯洛认为人 的需要是从低层次的需要开始逐渐向上发展的， 当低层次的需要得到满足后就会向更高层次进行 追求，人的最高理想是自我实现.比起物质上的 需要来说，知识型员工比较注重追求个人成就， 实现t身的价