鹤壁市淇国税局增强纳税服务意识.docVIP

鹤壁市淇县国税局增强纳税服务意识 提升依法行政能力 近年来，淇县国税局按照省局关于创建省级服务型行政执法示范点的相关文件要求，坚持依法治税与优化服务并重的原则，以打造独具地方特色品牌为引领，依托信息技术，预警前置执法，转变行政执法方式，逐步建立服务型执法新机制，实现了税收执法效能和纳税人满意度的双提升，为地方经济社会发展创造了良好的法治环境和服务环境。 一、科学组织领导，提升全局干部思想认识 淇县国税局党组高度重视，把创建服务型执法示范点作为推进依法行政、加强管理的重要抓手，切实加强领导，明确任务和职责。为保证制定切实可行的服务型执法示范点工作方案，淇县国税局成立了以县局局长为组长，班子其他成员为副组长，有关科室负责人为成员的依法行政、依法治税等领导小组。由政策法规科负责依法行政工作规划的制定、具体协调等工作，协调好各单位工作关系，加强沟通，共同推进创建进程。 （一）明确分工，各负其责。按照淇县国税局实际情况进一步细化分解责任，明确各部门今后每一个阶段的工作目标任务，对照部门职责，认真梳理部门执法依据，签订目标责任书逐级压实责任，把服务型执法点创建融入税收与行政管理之中，重在平时，打牢基础。 （二）上下联动，通力协作。服务型执法示范点创建工作由政策法规科牵头，定期向县局班子汇报进度和工作开展情况，督促各业务科室和基层单位工作，加强相关业务的业务衔接，提供政策支持和指导。 （三）统一思想，提高认识。为将全局干部的思想和行动统一到“创建工作”上来，淇县国税局及时召开全局动员大会，广泛宣传，认真组织学习领会《国务院关于加强法治政府建设的意见》及省、市局关于“创建工作”的文件精神，深刻认识到“创建工作”对提升县局依法行政的重要意义。 （四）加强宣传，营造氛围。为营造浓厚的创建氛围，配合“创建工作”需要，充分利用办税服务厅、办公楼楼道、楼梯等地悬挂各类公示、宣传板报，有力的推进了“创建工作”的深入开展。 （五）探索模式，加快转变。淇县国税局大力构建“服务型行政执法模式”，认真落实推进服务型执法建设的要求，从管理型向服务型转变，从突击性执法向长效性转变，从刚性化行政执法到刚柔并济转变。 二、加强学习，强化队伍建设增强干部素质 淇县国税局围绕“想干事、能干事、干成事、不出事”的原则，通过四项举措强化干部教育培训和党风廉政建设，充实干部队伍，加强干部队伍建设。 一是大力开展干部政治业务学习和警示教育，建设学习型干部队伍。每周固定时间开展政治业务学习，组织专家讲座的同时也组织干部做“一堂课”老师，开展不同形式、不同内容的政治业务学习活动和警示教育活动等，切实提高党员干部素质、素养和能力。给想干事者以机会，能干事者以舞台，干成事者以保障。 二是不定期开展明察暗访活动，建设自律型干部队伍。 对八项规定执行情况、工作纪律、慵懒散、着装卫生等情况进行明察暗访，促进全局作风建设发生显著变化，迟到早退、串岗聊天，公车私用等“庸、懒、散”现象和违反八项规定的行为基本得到根治。实现干部清正、县局清廉、政治清明。 三是着力加强规范化建设，建设规范型干部队伍。完善各项规章制度，行政管理、税收征管、队伍管理等逐步走向规范化、现代化、信息化；积极响应“微时代”的号召，通过微信、微博等手段加强交流和业务指导，为工作开展提供了强有力的保障，目标管理考核工作进一步加强，有效提高了干部执行力和工作落实力。 四是拓宽学习平台，建设业务型干部队伍。积极响应河南省国家税务局开展的“岗位大练兵、业务大比武”活动，精心组织比武考试.鼓励全员参加，内部选拔，在县局内部形成学习氛围和竞争气氛，争先创优。2017年，在全省国税系统开展的“岗位大练兵、业务大比武”活动中，淇县国家税务局的1名同志位列全省先进行列，并代表省局参加税务总局的全国纳税服务能手比武考试，为我局争得荣誉。? 强化纳税服务意识，提升服务水平 今年以来，淇县国税局积极倡导“四种理念”，强化树立了良好的国税形象。不断深化在新形势下做好纳税服务工作的新理念和新途径，切实提高为纳税人“真心”服务的质量和水平，努力促进征纳关系的和谐、共进发展。 一是树立学习理念。通过政治理论学习，强化服务意识。通过业务知识的不断学习和更新，提高税收征管能力和服务水平，与时俱进不断创新服务方式，改进服务手段。 二是树立责任理念。倡导为纳税人提供一流的纳税服务，既是义务，更是职责，把尊重纳税人、服务纳税人的职责理念作为一种职业道德贯彻落实到日常服务工作中。 三是树立和谐理念。淇县国税局坚持“以纳税人为本”，全面推行税收政策、办税流程，岗位职责、工作纪律“五公开”，提高税务工作透明度，以服务促管理，以管理促和谐。 　　四是树立换位理念。坚持换位思考，认真听取纳税人的意见，以熟练的业务技能和务实的工作作风，赢得纳税人的信赖，做纳税人的贴心人。