个案工作过程、方法与技巧经典教程.ppt

个案工作过程、方法与技巧;石头剪刀布制胜策略 你会吗？;石头剪刀布制胜策略 你会吗？;主要内容;二、主要模式;（一）心理治疗模式 1、理论假设 （1）对人成长发展的假设 （2）对服务对象问题的假设 （3）对人际沟通的假设 （4）对人的价值的假设;2、治疗技巧 （1）直接治疗： 非反思性直接治疗技巧 反思性直接治疗技巧 （2）间接治疗 改善环境技巧； 通过改善周围环境或者辅导第三方来简介影响服务对象;特点;（二）理性情绪治疗模式（ABC理论） 艾利斯 1、内容 A（activation events） B（beliefs） C（consequences） “问题本身不是问题，怎样看待问题才是问题” ★非理性信念：指那些把特定场景中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。 ;非理性信念的检查技巧;非理性信念的辩论技巧;4、理性情绪治疗模式的特点 （1）明确辅导要求 （2）检查非理性信念 （3）与非理性信念辩论 （4）学会理性生活方式 （5）巩固辅导效果;（三）任务中心模式 1、内容 （1）20C60S，为回应个案工作开展过程中服务效率低下的实际问题而产生；由雷德（Reid）和艾普斯坦提倡，强调先确定目标、再分析原因，然后确定受助者任务并确定任务完成的期限。 （2）介入的焦点在为服务对象提供简要有效的服务上。 （3）非常关注服务对象的自主性，其有权利、有义务、有能力解决自己的问题； （4）有效沟通必须具备：有系统、有反应2个要素和探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导等5种功能。;2、任务中心模式的特点 ;（四）危机介入模式 1、内容 危机介入模式是围绕服务对象的危机展开的调试和治疗工作，注重不同治疗模式的综合运用，目的是在有限的时间内快速有效帮助服务对象摆脱危机的影响。 （1）危机是指一个人的正常生活状态受到意外事件的破坏而产生的身心混乱状态。;危机标准;危机类型;危机介入基本原则（中级；王思斌、丁美芳等）;限定目标;输入希望;提供支持 ;恢复自尊;培养自主能力;生命只有一次;2、危机介入模式的特点 （1）迅速了解服务对象的主要问题； （2）迅速作出危险性判断； （3）有效稳定服务对象的情绪； （4）积极协助服务对象解决当前问题。;1、代表人物;以家庭为治疗单位;假设 个人问题与家庭动力和组织方式密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭问题。;基本概念;（2）家庭结构 涉及家庭次系统、系统边界、角色和责任分工、权力结构等。;（3）病态家庭结构 纠缠与疏离 联合对抗 三角缠 倒三角;（4）家庭生命周期 形成期 发展期 完成期 收缩期 解组期;治疗技巧;实施阶段 进入家庭、评估、介入;特点;三、个案工作过程;接案：通过与求助对象的初步接触，评估求助对象的问题，并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。 工作内容： 1、了解求助对象的求助愿望 （我想…不知…） 2、促使有需要的求助对象成为服务对象 3、明确求助对象的要求 （找人倾听；申请低保…） 4、初步评估求助对象的问题和需要 注意：（从接案开始建立专业关系）;转介;1、收集与服务对象问题有关的资料 个人资料：生理、心理、社会方面 环境资料：家庭、同辈、社区、工作环境等 个人与周围环境的互动情况 2、对服务对象的问题进行评估 a 服务对象的问题 b 问题产生的原因 c 服务对象曾经做出的努力 ;在确定服务对象的问题时要坚持： 1、坚持个别化原则 2、注重服务对象的参与 3、警惕自己的偏见 4、避免简单归因 5、了解自己的判断标准;社会工作者与服务对象一起制定计划;签订协议的作用： 1、明确双方责任与义务 2、增强服务对象改变的动力 3、保障服务对象获得合适的规范化的服务 4、敦促其参与服务过程并保证积极配合社工;如果案主条件难以签订书面协议怎么办？;5、开展服务;评估的内容： 1）服务对象改变情况； 2）工作目标实现程度； 3）服务介入的人力、物力、资源的投入。;;结案需要做好的四项工作（与服务对象一起）;在个案工作的全过程要注意;四、工作技巧;（一）会谈技巧;2、引领性技巧;3、影响性技巧;★同理心正确敏锐地洞察案主的感受、赋予问题的意义和重要性、并表达这种洞察使案主能够感受到。;层次;（二）建立关系技巧 1、表达同感：设身处地理解服务对象面临的压力和挑战； 2、建立有利于服务对象表达的关系模式； 3、制造气氛：营造良好的氛围； 4、积极主动：积极主动的态度和友善的行为可降低服务对象的紧张和不安，增强服务对象改变的信心。 ;（三）收集资料技巧 1、运用会谈； 2、运??调查表； 3、运用观察； 4、运用现有资料；;九型人格测试;（四）方案策划技巧 1、目标