遭遇火情不妨冷处理.docVIP

遭遇“火情”不妨“冷处理” 苏州大学附属中学 高俊清 师生相处，难免牙齿与舌头斗斗。一旦发生冲突，譬如火情突现，有个如何灭火的问题。一般而言，当事人突遇纠葛，往往很难冷静，于是针尖锋芒，剑拔弩张，很容易演绎一出强强对话。为师者基于师道尊严，或得理不饶人，或强词以夺理，自觉不自觉地要将敢于“冒犯”自己的学生打压下去。学生这一方，正是血气方刚，初生牛犊不怕虎，你欲打压，我偏抗争，打压愈急，抗争愈烈。彼此间本是“星星之火”，因互不相让顿成“燎原之势”，结果呢，双方焦头烂额，师生间本来较为融洽的师生关系遂土崩瓦解，废为丘墟。 有经验的老师绝不急火攻心，也不大棒打压。他们推崇的，常常是近乎无为而治的“冷处理”。 “热处理”弊害甚多，兹举其一二。 倘错在为师一方，教师为面子计，巧言强辩，先求堵其口，次求其认错。即使学生乖乖就范，而口服心不服，一时的弹压成功带来的是长期的关系僵冷，岂不与育人树人的宗旨背道而驰？ 即使错在学生，教师真理在握，心急火燎之际，绝非“醍醐灌顶”之时。纵有千般金玉良言，激愤中的学子为捍卫尊严而抗衡老师，心不虚，耳不顺，再好的教导也是过耳东风。 假如与老师对抗的学子，心情糟糕，或平时受到冷落，正觅强者挑战以凸显自身存在，这时候热处理更易让场面不可收拾。对错已经不计了，人家就有心当着众同学的面单挑一场，你只要接招，也就输定了。面子也丢了，关系也僵了，岂不亏大了？ 与“热处理”相对的，是不心急，不交锋，鸣金收兵，挂牌免战，各回营寨，按兵不动。彼此万一照面只当啥也没发生，该上课上课，该吃饭吃饭，类似于俄罗斯经济非常时期的“休克疗法”。这样的冷处理好处也是明显的。 可以迅速消除冲突情境，师生双方冷静下来，让理智回归，这样判断认知更客观。 消除冲突情境，避免了矛盾升级，防止了事态因为彼此对峙而扩大化。大裂痕难愈合，小裂痕易弥合，这为师生双方重归于好创造了可能。 冷处理给了老师更大的回旋空间。可以反思自身，检讨得失；可以调查了解，知己知彼；可以搭建桥梁，求得沟通。诸多冲突就这样消弭于无形。即使需要彼此再行沟通，心平气和，事情的解决也能有了最佳的结果。 冷处理也赋予老师以低调、大度、理智甚至睿智的形象。较之心高气傲、张牙舞爪的能人形象，这样的形象往往更容易得到自尊心旺盛的学生群体的认同、接纳，这样一来，日后行事就更易得到学生的支持，你的“政治分”就赚多了。 需要提醒的是，冷处理不是冷到骨子里，从此不理冒犯自己的学生，实行“冷暴力”。而是外冷内热，心有牵挂。另外，冷处理不是“不处理”，而是暂缓处理，不争高下却要求得双方在认知上的一致，情感上的贴近。这样一来，冲突就不是危机，而是双方共同成长提升的契机了。 看来，冷处理也是一种教育的艺术啊！