职业道德与行为规范.ppt

职业道德与行为规范郭茂雨 一、职业道德 做“官”有官德，治学有“学德”，执教有“师德”，行医有“医德”，经商有“商德”。恩格斯曾说过：“实际上，每个阶级，甚至每个行业，都各有各的道德”。 职业——是伴随劳动分工的深化而产生和发展起来的。我们所处的是一职业化的时代。所谓职业化主要有两个特征：一是社会职能专业化，也就是说专事要要专人做；二是成为个人生活的正式来源。 新时期劳动者应当具备的基本素质： 现代企业管理的最佳原则是讲究“情、 理、法”三者的有机结合，同样，在队伍建 设过程中，在对企业人力资源进行管理的过 程中，不仅要动之以情，倡导和灌输尊重企 业员工的企业精神（团结、奋发、守纪、奉 献），还要晓之以理，把道理说透，使企业 精神融入到每位员工的自觉行动中，而不可 或缺的是制定一系列规章制度，对企业员工 治之于法。合情、合理、合法，是人力资源 管理必须遵守的原则。也就是说不仅要尊重 人，也要规范人。 常言道：“金无足赤，人无完人”， 每个人都有自己的长处和短处，因而 具有多种发展取向，并且受周围环境 因素的影响。因此，企业要建立起一 套有效的制度机制，一方面保证职工 正常的、合理的需求得到尽可能的满 足；另一方面，对于职工的不良倾向， 能及时有效的防范与扼制，将其规范 到健康发展的轨道上。 为此，企业管理需要具体的、 可见的、明确的行为规范和管 理制度。借此达到对人的行为合 理调控的目的，保证正常的生产 经营秩序，更大限度地提高生产 经营效益。 企业形象与行为规范 企业形象（CIS）是企业被社会公众 所认可接受的程度的反映。有人将企业形 象比喻为“潜在的销售额”。因此，企业形 象是企业除人、财、物之外的又一重要资 源，是企业无形的财富。而企业员工的行 为直接影响到企业的形象，所以要求员工 要有一个良好的行为规范。 为了配合企业形象方案的实施， 使员工的行为符合企业形象的要求， 公司主要做了以下的工作： 1、加强现场管理， 塑造良好的企业内部形象； 2、加强质量管理， 维护企业的良好形象； 3、以一系列行为规范， 塑造良好的员工形象； 1、加强现场管理， 塑造良好的企业内部形象 生产现场是企业的窗口，没有 现场就没有市场。自从在公司上下 推行企业形象后，公司领导从提高 员工对现场管理和卫生整改的思想 认识上着手，教育员工以企业精神 为自己精神，以企业形象为自己形 象，一切从我做起。 * 全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天 * 一、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须遵循的与 所从事的职业活动相适应的道德行为规范，它是社会道德的一个组成部分。 道德——是调节人与人之间社会关系的一种价值体系。虽然，职业的性质主要在于经济和专业技术方面，但不等于就业者只要履行专业的技术职能指标就行了，职业本身就包含一定道德的基础和根据，所以它与道德之间有着不可分割的内在联系，一般来说，道德是文明社会必不可少的精神支柱，我们的社会既要民主与法制建设，也要道德建设，也就是说要物质文明和精神文明同步前进。 职业道德是以“责、权、利”的统一为基准。 “责”——指每种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责 “权”——指每种职业都意味着享有一定的社会权利，即职权。 “利”——指每种职业都体现和处理着一定的利益关系。 如何处理好它们之间 的关系，不仅是职业的责 任和权利之所在，也是职 业内在的道德内容。 随着市场经济的发展，职业道德风尚德建设愈来愈受到各方面的高度民主重视。近几年来，许多经济发达国家都把职业道德作为企业管理的核心，形成具有自己特点的职业道德。以日本为例，主要表现在以下几个方面： 1、爱护集体，安心工作；2、忠于职守，勤奋刻苦 3、顾客第一，热心服务 4、熟悉也业务，精通技术； 5、严格质量，维护信誉。 日本经济的繁荣发展证明，职业道德不仅仅受经济发展的影响，而且也有力地反作用于社会经济的发展。日本经济的高速发展与高度民主重视职业道德建设是密不可分的。事实证明，寻求道德支持是市场经济发展的内在要求。 一般说来，职 业道德观念主要包 包括以下