网络博客营销案例分析.pdf

网络博客营销案例分析 知识目标  理解博客及网络博客营销的涵义；  理解博客营销的优势与对企业的价值；  掌握企业实施博客营销的一般步骤。 技能目标  深入理解博客及博客营销的涵义及价值；可以 为企业选择适合的博客营销平台，设计并实施 博客营销策略。 第一节 网络博客营销概述 一、博客及网络博客营销 1．博客  博客就是网络日志，英文单词为BLOG。 2．博客营销  博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这 种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客 户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。 3．博客的分类 二、企业博客营销的优势 1．与用户间互动性强 2．目标市场定位精确 3．隐性传播引导消费 4．“口碑”化的推广策略 三、博客营销的价值  第一，博客系统十分简易  第二，博客营销的价值体现在降低网站推广 费用方面  第三，搜索引擎对博客系统有天然的亲和 力，博客上的内容极容易被搜索引擎收录  第四，可以实现以更低的成本对读者行为进 行研究  第五，博客互动性好 四、企业开展博客营销的步骤  第一步：确定博客营销的目标  第二步：选择适合的博客营销平台  第三步：确定博客营销的内容  第四步：制订博客的长期维护  第五步：保持与客户的沟通互动  第六步：对博客营销的效果进行评估 五、博客营销与其他网络营销方式的比较 1 与企业网站营销比较 1 2 与搜索引擎营销比较 2 3 3 与网络广告比较 4 4 与Email营销的比较 六、企业博客营销需要关注的几个细节 博客开通历史 博客总浏览量 博客日浏览量 访问者的评论 博客内容 第二节 Zappos的Twitter微博客营销案例  一、案例背景 二、Zappos的微博客营销策略 1．利用企业网站和第三方博客主流微博平台 Twitter，建立博客平台 2．领导带动，员工全员参与，开设微博，创 建企业博客文化 3．把博客作为与客户真实沟通的工具，而不 是产品宣传工具 4．利用博客提供客户人性化的服务，加强信 赖感和亲近感，提高客户忠诚度 三、案例评析  Zappos的博客营销目标主要为传播企业文化，展示企业亲 近的形象，同时通过博客建立与员工和客户之间建立更人 性化的、亲密的关系。通过总裁托尼谢的带头积极参与， 所有员工都开始账户，在博客中发表个人见闻、兴趣、随 思所想和企业相关信息，企业与员工形成一个良好的文化 氛围，像一个大家庭。这些都对Zappos的客户潜移默化的 形成影响，让他们了解企业，接受企业文化，并对企业更 加信赖，提供客户忠诚度。  从Zappos的Twitter微博客营销案例可以看到，企业博客 营销可以向客户传播企业形象和文化，有利于形成随和融 洽的沟通氛围，也可以建立与客户的方便的沟通和服务渠 道。企业博客营销需要领导者的带动，全体员工的自主参 与。 第三节 通用汽车的FastLane博客营销 一、案例背景介绍 二、通用汽车的博客营销策略 1.建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道 2.通过读者评论，反馈客户意见 3.采用新技术，开展多种形式的博客展示方式 4.通过博客，提供企业声誉管理和产品测试的渠道 三、案例评析  从通用汽车的博客营销策略来看，其成功点主要 有： 领导重视，由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁 Bob Lutz主笔； 通过博客，定位为构建与用户直