RACI图表计划(修改版).pptxVIP

RACI图表计划 一个简单易用的分工计划工具 (“责任矩阵”) 1 我们为什么需要RACI? 听一个故事 ... 有四个人，名字分别叫: 每个人 某个人 任何人 没有人 2 我们为什么需要RACI? 有一项重要的工作要完成，“每个人”被要求去完成… “每个人”确信“某个人”会去做... 3 我们为什么需要RACI? “任何人”都能去做，但是“没有人”去做! “某个人”对此很生气，因为这是“每个人”的工作! 4 我们为什么需要RACI? “每个人”认为“任何人”都能做，但是“没有人”意识到“每个人”都不会去做! 5 我们为什么需要RACI? 结果是：当“没有人”去做“任何人”都能去做的工作时，“每个人”都责备“某个人” … ...故事听起来似乎熟悉? 6 常见的抱怨/牢骚 “有太多人想去做同一个工作！” “我的老板总是否定我的决定 ！” “看来没有人能完成！” “我不知道到底要我做什么！” “总是我去揽所有的活！” 7 我们为什么需要RACI? 总结一下存在的问题: 没有人去做！ 太多人想去做！ 对角色感到困惑！（我到底应发挥什么作用？我到底应该做什么？） 最后，某个人做了所有的事情。 8 可以帮助我们做什么? 对“去做什么”达到一致。 就“负责人”进行确定并达到一致。 改进沟通。 避免重复劳动。 正确地、按时地完成工作。 避免推脱责任及施压！ 9 人员介绍 RACI代表了四“种”人 R：责任人 A：负责人 C：被咨询人 I：被通知人 10 使用RACI图表系统来确定、计划、控制、完成工作 该系统简单易学、广泛使用 11 RACI是什么? RACI是一个帮助我们对“由谁去做什么”进行计划的工具。 12 RACI是什么? RACI计划的目的是回答以下问题： 1. 要去执行/完成什么行动、职能、任务? 2. 谁去完成? 13 什么是RACI? RACI是一种图表格式的计划系统。 具有高度参与性。 由团队集体进行决定、认可。 有助于明确工作内容（任务）、以及由谁去做。 14 R A C I 责任图表 (RACI) 帮助我们决定谁在何时去做什么。 四种人，他们是... Responsible Accountable Consulted Informed “做”者-即执行人，实际去做的人。 最终负责任的人: 一个对最终结果承担风险的人（如果出错的话）。 在决定/行动以前，必须被咨询、征求意见的人。 采取决定/行动后，必须被告知的人。 责任人 负责人 被咨询人 被通知人 15 R(责任人)与A(负责人)的区别 责任人是指具体完成一项任务的人，负责人是一个更高层的责任人。负责人需要授权责任人承担完成一项任务，并给予指导；责任人要向负责人汇报。譬如，King是Queen的老板，Queen是Jack的老板。有一项目需要在Queen 的团队完成，Queen交代Jack其中一项活动，那么Jack就是这个任务的直接责任人。为完成任务，Jack可能需要在原有的权力之外由Queen赋予额外的权力，故Queen还是对这个任务负有最终的责任（负责人），如果任务没完成，Jack挨Queen的批评，Queen受King的批评。 16 什么是RACI 计划? 本图表计划工具是基于这么一个认识开发出来的：理解偏差（不统一）及信息不流通是导致组织决策过程中的矛盾及冲突的主要原因。 17 RACI如何做到这些? esponsible ccountable onsulted nformed 责任人 负责人 被咨询人 被通知人 18 RACI如何做到这些? esponsible 指实际去做/完成工作的个人。 “责任人”的责任程度由“负责人”进行确定 责任可以进行分担。 责任人 19 RACI如何做到这些? ccountable 负有最终责任的人 – 如果工作没有完成，他们的“脖子放在刀口上”！ 他们有否决权。 对单个活动或决定，只能指定一个“负责人”。 他们可以对“责任人”进行委派（或决定“责任人”去做什么。 负责人 20 RACI如何做到这些? onsulted 在最终形成决定或采取行动以前需要咨询、征求意见/建议的人。 这是一个”双向“沟通：咨询—反馈。 被咨询人不一定直接参与到任务当中，但一旦任务完成，会受到影响的人。 他们的意见/建议的“输入”可能是必需的。 被咨询人 21 RACI如何做到这些? nformed 当形成决定或采取行动后应通知到的人。 这是一个单向的沟通：告知！ 被通知人的意见/建议“输入”不是必要的，但他们需要知道结果或进展！ 被通知人 22 RACI图表 张先生 王先生 李先生 任务1 任务2 任务3 任务4 任务5 职能角色：谁做什么 ... 活动/行动: 一项任务