金牌店长领导力特训营-零售店面运营管理.pdf

中国职业经理人 中国职业经理人 金牌店长领导力特训营 金牌店长领导力特训营 零售店面运营管理 1 课 程 目 标  改变思维模式，创新工作方法  清晰的认知店长的角色及工作职责  了解店铺运作管理的内涵、流程  掌握管理和激励店铺员工的方法  学习有效沟通和新员工辅导技巧  掌握商店运作的常用方法  提升管理技能  提升团队绩效的管理方法 2 中国职业经理人 中国职业经理人 金牌店长领导力特训营 金牌店长领导力特训营 零售店面运营管理 第一单元 改变我们最重要的 第一单元 改变我们最重要的 3 态度决定一切 态度决定一切 知识创造机会 能力改变命运 4 5W1H 发生了什么（What） 发生在哪里（Where） 关系到谁（Who） 何时发生的（When） 怎样发生的（How） 为什么会发生（Why） 5 你最根本的竞争力  因为出色，你被提拔  从技术、业务干将到管理高手  比专业能力更重要的素质  指导他人活动的能力  解决问题的能力  良好的沟通和协调能力  进取心和创造力 6 管理者必须要具备两大能力 我们的问题不可能是永远的问题，如果回避，就会成为永远的问题。人 生最大的痛苦是在泥泞中跋涉却看不到彼岸的灯光 1、发现本质问题的能力 2、管理罗列问题的能力 7 如何保持我们的优势  分析问题重要还是解决问题重要？  作为管理者，我们更大的难题是如何在有限的资源下，使企 业利益最大化  人类社会的进步和发展，不得不面对：竞争 竞争  未来的竞争更富于变化：怎样分析对手，任何突显自己优势  必须努力使自己的思维形成科学的体系，使自己获得不断提 高思维质量的能力 8 销售下滑的内在因素 销售下滑的表面原因 新增客户 关键客户 销量减少 数多量小 产品不 市场竞争 适销对路 激烈 销售业绩