卡管理系统_中石化加油IC卡工程.ppt

* 由于IC卡的过期或别的原因需要换卡的处理，我们分为2个方面进行介绍，分别针对个人卡和单位卡，他们大致的步骤是： 他们的具体操作我们将以后在做介绍 * 当客户不在使用IC卡进行加油，可以到发卡网点进行清户，以把没有消费的钱退还给客户。客户做清户时要做以下内容： * 客户如果想了解自己IC卡的消费信息，便可到发卡网点进行查询。用来统计当前登录发卡网点的所有客户的额度帐、卡帐及备付金合计信息。 * 用户在IC卡开户时候可以选择本IC卡是否需要密码，如果本IC卡有密码那么客户对次IC卡的以后使用过程中，针对密码有三种工作分别是： * 现在便带领大家看一看我们的卡管系统中的主要模块及功能菜单： * 发卡网点主要进行四种工作：-- 其一便是发卡冲值，他包括三个大的方面： 大家一起看一下，。。。 这都是与卡系统中的功能一一对应的。 * 其二是客户服务，主要为客户以后服务，对卡的各种处理，对各种帐户的查训等：详细内容如屏幕所示： * 其三是卡片管理，这一模块的功能相对简单一些，主要是查询本发卡网点还有多少库存卡片以及对不记名卡进行操作。 * 其四便是发卡网点的操作员可以做的最后一相工作—帐务管理，发卡网点的操作员需要进行： 这些工作为上级单位进行统计提供了依据。 * 这最后的部分我们采用边讲解边操作的方式带大家看一下我们的卡管系统： * IC卡在使用之前一定要遵循先入库，后领用的操作原则，入库与领用的操作都是省级与市级的卡管所进行的操作。发卡网点只需到上级单位领用。 发卡网点的主要常用的功能操作有以下这些： 其中一些的业务流程上面已讲述。 * 我们来看一下单用户发卡充值的操作流程，//讲解一遍，然后操作一遍 * 我们来看一下单用户发卡充值的操作流程，//讲解一遍，然后操作一遍 * 大家还有不明白的地方可以发问，我们的辅导人员将给你们热心的帮助，我们也将通过模拟环境对我们的知识巩固。希望大家成功！ 谢谢各位！ * 培训提纲 系统简介 日常业务处理流程 主要模块及功能菜单 发卡网点常用功能操作说明 * 卡片入库与领用 单用户卡发卡充值 多用户卡发卡充值 清户业务 客户服务 操作员日结 网点日结报表查询 客户帐户查询 发卡网点常用功能操作说明 * 单用户卡发卡充值 请看演示 登陆系统 点击“发卡充值” 点击“基本业务” 点击“单用户开户发卡” 插入读卡器 填写相关信息并确定 点击“单用户充值” 插卡查询 输入充值金额 点击“充值”并退出 * 多用户卡发卡充值 点击“多用户开户发卡” 点击“现金、支票收取 ” 插入主卡点击“查询” 输入信息并确定 点击“确定”退出 点击“圈存” 插卡查询并输入金额 点击“开户发卡”填写信息 点击“发副卡”填写信息 点击“预分配” 插入主卡点击“查询” 填写分配金额并确定 请看演示 * 清户业务 如果用户想清户，必须把该客户所持的全部加油卡收回，再依次做 IC卡圈提 ； 用户清户 ； 额度帐退款 ； 将客户帐户上的钱退还给客户。退款时可选择退现金/退支票。 请看演示 * 客户服务 挂失处理操作演示 坏卡处理操作演示 失效卡处理操作演示 加油卡解灰操作演示 密码管理操作演示 请看演示 * 操作员日结 点击“帐务管理” 点击“日结功能” 点击“网点日结” 点击“日结” * 网点日结报表查询 点击“帐务管理” 点击“帐务查询” 点击“网点日结报表查询” * 客户帐户查询 点击“帐务管理” 点击“帐务查询” 点击“客户帐户查询” * 结束语 2019 ppt资料 * 欢迎批评指导！！ 快乐工作，快乐生活！ 感谢您的聆听！ ！ * 欢迎各位来到这里参加这次对卡管操作人员的培训，我们这次培训的主要目标是让各位操作人员对卡管系统有一定的认识与了解，对以后的工作有所帮助。我们将分布骤的进行讲解： 下面我们开始： * 我们先来看一下我们所要讲的内容，我们将把它分成四个范围进行讲解。对这每一个部分我们又将会更详细的分层次的描述： 这四个部分分别是：-- 我们先来看一下工程总体概要： * 我们搭建这个中石化加油IC卡系统主要目标有三个 1、实现中国石化成品油零售系统电子化。近年来，随着我国经济的飞速发展，各种机动车的数量也与日俱增，机动车加油做为商品流通领域的重要行业，在人们的经济生活和日常生活中占有越来越重要的位置。我国的加油行业虽然已有很大的发展，但和发达国家相比，差距还非常大，比如在零售管理方面，仍然采用手工对帐的方式。这种方式不仅效率低，而且错误率高。实现电子零售系统后，这些问题都会得到很好的解决。 2、以IC卡为载体，实现加油款电子支付和交易数据的自动采集。目前的支付方式还是以传统的现金、油票和记帐的方式为主，这种落后的现状给消费者带来了诸多不便，也给管理造成了很多困难，如