基于物联网技术的连锁超市配送中心作业流程优化研究-企业管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 论文独创性声明 本人声明:本人所呈交的学位论文是在导师的指导下独立进行研究工 作所取得的成果。除论文中己经注明引用的内容外，对论文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何 未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 Yp产7 iJ? Yp 论文作者签名:、 Jj飞 )，0 I 年 6 月 7 日 论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属学 校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权 利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成 果时，署名单位仍然为长安大学。 (保密的论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名:答复 导师签名:与 L ]，014- 年 6 月 7 日 2.01千年 6 月 11 日 摘 要 随着连锁超市竞争日趋激烈，配送中心已成为连锁经营可持续发展的重要基础和保 障。但限于目前我国多数配送中心作业不合理、信息化水平滞后，配送中心优势未得以 充分发挥。物联网作为新一代的信息技术，其在配送中心的应用将极大地提升物流运作 效率，降低物流总成本，并提供以往不可能做到的优质服务。基于此，本文提出基于物 联网技术的连锁超市配送中心作业流程优化研究，以期用新的途径解决传统的配送中心 作业问题，为连锁超市物流配送开拓新的研究视角。 全文思路始终围绕 PDCA 循环开展，首先用跨职能流程图的方法对配送中心作业流 程现状进行分析，指出在作业效率、服务质量、物流成本和顾客满意度四个方面存在的 问题；其次，借鉴美、日、德等发达国家在连锁企业配送中心应用物联网的成功经验， 从我国实际情况出发，提出应用物联网技术优化我国连锁超市配送中心作业流程的目 标、原则；再次，以连锁经营、现代物流管理、流程优化理论为基础，借助 ESIA 分析 法，应用 RFID、GPS/GIS、WSN、Agent 等物联网技术优化配送中心作业流程，使之更 加精准化、高效化、自动化；最后，结合华润万家西北配送中心的客观情况，提出了优 化建议，为同类企业应用物联网技术优化配送中心作业流程提供借鉴意义。 关键词：连锁超市，配送中心，物联网技术，物流流程优化 i Abstract As competition in chain supermarkets grows increasingly fierce, distribution center (DC) has become the significant basis and guarantee of sustainable development of chain operation. However, because of unreasonable process and lagging informatization level, the advantages of DC have not been fully brought into play. Internet of Things (IOT) serves as a new generation of information technology, the use of which in DC will improve the logistics operational efficiency significantly, reduce the total cost of logistics and provide excellent service that could not be provided before. Due to what has been talked above, based on IOT technology, this article presents the research on the business process improvement of chain supermarkets’ DC so as to solve traditional DC process problems with a fresh approach and open up a new research perspective for chain supermarkets logistics distribution. The train of thought of the article is carried out surrounded by PDCA from beginning to end. First, cross function flowchart method