基于数据挖掘技术的电信企业收入预测分析-信息管理与信息系统专业论文.docxVIP

安徽财 安徽财经大学硕士学位论文 5 5 HYPERLINK \l _bookmark7 Clementine 数据源 30 HYPERLINK \l _bookmark8 Clementine 与 CRISP-DM 31 HYPERLINK \l _bookmark9 4 电信收入预测模型的设计与实现 33 HYPERLINK \l _bookmark10 4.1 商业理解 33 HYPERLINK \l _bookmark11 4.1.1 电信收入预测的目的 33 HYPERLINK \l _bookmark12 4.1.2 收入指标选取 33 HYPERLINK \l _bookmark16 4.2 数据理解与数据准备 34 HYPERLINK \l _bookmark18 4.3 收入预测模型的建立 35 HYPERLINK \l _bookmark19 4.3.1 时间序列模型与灰色预测结果比较 36 HYPERLINK \l _bookmark20 4.3.2 计费收入预测 40 HYPERLINK \l _bookmark25 4.3.3 月租费按产品分类的预测 45 HYPERLINK \l _bookmark29 4.3.4 月租费的二次细分预测 47 HYPERLINK \l _bookmark32 4.4 模型的评估 49 HYPERLINK \l _bookmark33 5 电信收入预测模型的修正 51 HYPERLINK \l _bookmark34 5.1 模型修正的目的 51 HYPERLINK \l _bookmark35 5.2 模型修正的方法与过程 51 HYPERLINK \l _bookmark36 5.2.1 修正模型指标的理解与数据准备 51 HYPERLINK \l _bookmark37 5.2.2 模型修正过程 52 HYPERLINK \l _bookmark44 5.3 模型修正的结果 55 HYPERLINK \l _bookmark46 5.4 整体模型及评价 56 HYPERLINK \l _bookmark47 5.5 模型的应用 57 HYPERLINK \l _bookmark48 6 总结与展望 58 HYPERLINK \l _bookmark49 6.1 本文主要工作总结 58 HYPERLINK \l _bookmark50 6.2 进一步研究工作 59 HYPERLINK \l _bookmark51 附录 60 HYPERLINK \l _bookmark52 参考文献 64 HYPERLINK \l _bookmark53 攻读硕士学位期间参与的课题和发表的论文 67 HYPERLINK \l _bookmark54 致谢 68 安徽财 安徽财经大学硕士学位论文 基于数据挖掘技术的电信企业收入预测研究 基于数据挖掘技术的电信企业收入预测研究 引言 PAGE PAGE 13 PAGE PAGE 10 1 引言 1.1 研究背景和选题意义 1.1.1 研究背景 2008 年 5 月 24 日，电信体制改革的通告发布“六合三”的电信重组方案，中国电 信收购中国联通 CDMA 网；中国卫通的基础电信业务并入中国电信；中国联通 G 网与 中国网通合并；中国铁通并入中国移动。随着电信重组落下大幕，国内电信运营商由 6 家变为 3 家，形成了电信行业新的全业务运营的竞争格局①。2009 年 1 月，重组后的三 家全业务运营商中国电信、中国联通以及中国移动相继获得 3G 牌照，3G 时代的全业务 运营成为国内电信企业角逐的新战场②。在新的市场竞争格局下，各运营商根据自己不 同的背景，不断提升服务信息化的广度和深度，积极发展以电子商务、移动互联网、数 字内容、互联网信息服务等为代表的新业务和新服务，大大改变了电信业过去以语音为 主的传统业务结构③。业务结构的转型与信息通信网络基础设施的升级，带来了电信行 业用户规模与行业收入的持续增长，同时也加剧了电信运营商之间的竞争。 在技术发展、服务创新、竞争激烈的背景下，国内电信行业各大运营商为了获取更 多的客户资源和占有更大的市场份额，往往采取简单的价格战和此起彼伏的广告宣传 战，其弊端显而易见。这就要求运营商提升管理和服务理念，从以产品为中心转变为以 客户为中心，根据客户的需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案。除了提升 服务理念与品牌形象，各电信企业都将信息化建设作为提升企业竞争力的重要手段，不 断建设和完善信息化系统④。目前各电信运营商已经拥