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第八章 管理者与领导者 管理者与领导者 序 言 • 管理者、领导者及其管理行为决定着一个组织的业 绩。而管理行为首先是管理者与领导者的行为。 • 管理者与领导者，特别是高层管理者的战略决策决 定着一个组织的业绩的好坏、关系着一个组织的兴 衰与成败。 本章着重讨论以下几个方面： • 管理者的含义和重要性； • 管理者的类型与主要工作； • 影响管理者工作的主要因素； • 管理者的素质与培养； • 管理者与领导者的异同； • 领导的过程与关键行为； • 管理与领导的辨证统一。 第一节 管理者的含义和重要性 管理者是指那些从事管理过程的实现， 而且对组织内的员工进行领导、组织、协 调和监督其实施的人员。 管理者的重要性（1） • 一个组织的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取 决于管理者的决策，特别是高层管理者的战略决 策。例如东方通信 • 一个组织的良好效益，必须要有严格的管理。而 严格的管理要依靠管理者设计、拟订和实施一整 套符合组织所处环境的管理制度。例如大庆油田 管理者的重要性（2 ） • 合格的管理者本身往往又是创新者和改革者。 • 一个组织的业绩在很大程度上依靠组织中 各部门间的协调和配合。 第二节管理者的类型与主要工作 • 按管理的层次可以将管理者分为高层管理者、中 层管理者和基层管理者 （或称第一线管理者）。 • 按管理者从事的工作领域，则可以分为营销、财 务、生产、人事、研究发展等不同领域的管理 者。(见图8-1）。 • 不同层次的管理者，主要是根据他们在组织中所 处地位和所负责任大小来区分的。 高层管理者 高层管理者负责对环境发展进行宏观上 的关注，并对其变化做出有预见的反响， 据以进行战略思考，并对组织今后的发展 路线做出决策。 中层管理者 中层管理者从事于实现高层管理所拟订 的战略，并对第一线管理者进行领导、指 导和监督。中层管理者还担负着上情下达 和下情上报的信息传达工作。 第一线管理者 第一线管理者从事对在第一线上工作和 劳动的员工进行监督和协调。 图8-1 各层次、领域管理者结构示意图 高层管理者 中层管理者 基层(第一线)管理者 后 研 生 营 财 人 勤 发 产 销 务 事 管理者的基本工作 拟定目标 组织执行 组织执行 联络协调 联络协调 评价考核 评价考核 培养人才 培养人才 第三节 影响管理者工作的主要因素 从权变的角度看，管理者工作受到社 会、产业和组织的环境、管理者工作的层 次与功能、管理者个人品格与作风以及一 些随机因素的影响(见图8-2)。 图8-2 影响管理者工作的因素 环境变量：社会、产业和组织环境 工作变量：工作的层次和功能