做一个走心的HR：心理学在HR管理中的应用（指导性资料）.pdf

心理学在心理学在HRHR管理中的应用管理中的应用  1.1.企企业常见的员工管理问题业常见的员工管理问题  22.管理心理学的理论与原理管理心理学的理论与原理  33.人才招聘中的测评技术人才招聘中的测评技术  4.微观表情微观表情——看表情找答案看表情找答案  5.如何管理不同性格员工  6.QA  鸟笼逻辑鸟笼逻辑  鲇鱼效应  帕金森定律  晕轮效应  霍桑效应  首因效应  异性效应 在本课程结束后在本课程结束后，，你应该可你应该可以以：：  关注企业中的问题员关注企业中的问题员工  熟熟悉九型人格悉九型人格  掌掌握工作中的心理活动艺术握工作中的心理活动艺术  熟熟悉九型人格悉九型人格  学学习看表情找答案的技巧习看表情找答案的技巧 在本章结束后，你应该可以： 重视企业问题员工的存在重视企业问题员工的存在  了了解企业员工四种类型分析解企业员工四种类型分析  问题员工的离职成本分析 多 合 格 格 程 的 度 度 少 小 大 小 合适的程度 大  既合格又合适的员工  为管理者所青睐的员工 往往往往不惜重金招聘惜重金招聘，给予丰厚的福利和待遇给予丰厚的福利和待遇， 委以重任委以重任。。 但是，这种员工所占的比例最多只有20%。  即使是这少数的既合格又合适的员工中还存在 着着一些问题员工些问题员工，因此既合格又合适而又不属因此既合格又合适而又不属 于问题员工的人实际是少之又少的，管理者不 应该把太多的精力放在此类员工的身上  既不合格又不合适的员工  既不符合本职工作的技能要求，也不符合企 业文化的需要业文化的需要，这样的员工这样的员工对对于企业来说是于企业来说是 没有价值的，企业应该尽快进行优化淘汰。 合格但不合适的员工 往往具有比较职业的工作技能，例如具有较 好的谈判技巧和时间管理技巧等等好的谈判技巧和时间管理技巧等等。。 但是他们也往往缺乏较强的沟通能力或者非 权威的影响力。 他他们缺乏的这些方面在很大程度上是与生俱们缺乏的这些方面在很大程度上是与生俱 来的，是企业通过培训所不能解决的。 对对于这些员这些员工，企业的处企业的处理方法应该方法应该是人尽人尽 其用，把他们的知识、技能应用在工作中， 让企业其他员工都分享他的知识和技能。 合格但不合适的员工 他们主动提出要离开，企业不需要着力进行 挽留挽留，因为他们不是企业需要的人因为他们不是企业需要的人，而此时而此时 他们所具有的企业需要的知识和技能都被企 业留下了。 不合格但合适的员工  管理者需要把主要精力放在那些合适但不合 格的员工身上格的员工身上。 这这些员工虽然职业技能有所欠缺些员工虽然职业技能有所欠缺，但是他们但是他们 所具有的良好的学习技能和沟通能力决定了 他们能够他们能够通过培训很快弥补这些不足过培训很快弥补这些 。  管理管理者通过对这些员工的培训者通过对这些员工的培训，可以把这些可以把这些 员工逐步塑造成企业本身所拥有的既合格又 合适的员工。 通过对四个象限员工类型的分析可发现通过对四个象限员工类型的分析可发现：  问问题员工分布的范围是比较广泛的题员工分布的范围是比较广泛的，，需要管需要管 理者认真鉴别，区别对待。 需需要注意的是要注意的是，许多管理者把许多管理者把一些具有些具有 ““性性 格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图 改变他们的性格改变他们的性格。 其实这是一个误区，具有轻微的性格缺陷的 员工并不属于问题员工，管理者试图改变他 们性格的做法也是没有意义的。 对于四种不同类型的员工对于四种不同类型的员工，，管理者应采取不管理者应采取不 同的处理方法，请你将这些不同类型的员工 与你认为应该采取的处理方法连线与你认为应该采取的处理方法连线。。 合格又合适员工合格又合适员工