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南台科技大學教育領導與評鑑研究所 組織心理學期末報告 組織行為對學校組織的影響 指導教授：李新鄉教授 學 生：洪欣怡 (NA21F003) 前言 由於期中報告之主題為「組織團體的特質及其對個人行為的影響」，因此期末報告以「組織行為」作為主題；國內外對於教師組織行為的研究多以「組織公民行為」或「集體效能感」為主，因此本文以此作為主題加以探討。 教師身處於學校環境時，其行為會受到學校組織特性及文化的影響，進而顯現出符合學校組織文化的行為，當該行為對於學校組織造成影響時，我們可以進一步的定義為「有利於組織的自發性行為」，即所謂的組織公民行為：第二段將對教師的組織公民行為對於學校之影響作介紹與整理。 由於教育需要廣泛及全面性的支持，因此只憑單一教師單打獨鬥會有其限制，而學校能夠提供教師相應的支持，將單一教師整合成一個團體，此時便會產生互助合作的推動力，亦即所謂的集體效能感；集體效能感利基於教師的自我效能感，且與教師組織公民行為有相關性存在，第三段將對教師集體效能感做介紹與整理。 組織公民行為 任何組織系統的設計皆不可能完美無缺，若只依賴組織成員的角色內行為，很可能難以有效達成組織目標。因此，必須仰賴在且織成員主動執行角色規範外的行為，除補足角色內行為的不足，也可以促進組織目標的達成( Organ, 1988)。 一個組織要有效能，其成員必須有以下三個行為條件：成員願意參與並留任於組織中；必須達成角色內的績效，以及必須超越工作角色，表現出創新與自發的行為( Smith, Organ, Near, 1983)。Katz認為，前兩項屬於一種「角色內的行為」，而最後一項超越工作角色之創新與自發的行為則被認為是一種「角色外的行為」，又可稱為「組織公民行為」，其所展現的是一種自發行為，不受組織正式報酬制度所控制，且對組織有利的正式行為，它超越了組織所要求的標準。 Organ（1988）在其《組織公民行為》一書中曾提及組織公民行為的五個構面，分成－利他行為、禮貌周到、運動家精神、自主意識、公民道德。Somech 與 Bogler（2002）針對教師增權賦能的研究，探討教師組織承諾、專業承諾與組織公民行為關係，將教師組織公民行為分成「組織公民行為有助於學生」、「組織公民行為有助於同事」以及「組織公民行為有助於學校」三方面作討論。 吳政達（2005）參考 Coleman 與 Borman（2000）將教師組織公民行為分為三構面，包括「利他人的組織公民行為」 、「利組織的組織公民行為」以及 「對工作之投入與奉獻」。 如果將組織公民行為的概念運用在學校教師，就稱為「教師組織公民行為，意指「學校教師以超越正式規定的期望標準，自發性地表現出有利於學校、同事與學生的美德行為(郭維哲、方聰安，2007)。 以學校組織而言，傳統規範教師職責的角色內行為對於學校效能的維持雖有必要，但並不足以提升學校效能，因此，學校同樣亦須仰賴教師組織公民行為來提升學校效能。 Jimmieson、Hannam 和 Yeo（2010）發現教師組織公民行為可以透過教學效能，來影響學生在學校的生活與學習品質，教師組織公民行為中的公民美德與專業發展，將對於教師的教學效能產生正向影響。 國內的相關論文研究發現教師組織公民行為能有效提升學校效能，促進學校發展（吳育新，2010；張婉君，2009；謝勝宇，2007；藍光炤，2007）。 高家斌、蘇玲慧(2013)研究結果發現： 國中及國小階段男教師知覺教師組織公民行為高於女教師：推究其原因，可能與男性教育人員較女性積極參與學校事務，任職行政工作的比例較多有關。 教育人員之年齡在教師組織公民行為無顯著差異。 教育程度為研究所以上組的教師組織公民行為高於大學專科以下組：推究原因，由於「研究所以上組」之教師，透過研究進修所養成的專業訓練及系統思考模式，能給予同儕教師較多專業上的協助，同時在面對教學工作時，會用更高的標準來自我期許，進而影響其敬業行為的展現。 擔任行政職務的教師組織公民行為知覺高於一般教師：根據曾貴珍（2011）認為教師兼行政職務，在思維與信念上是以服務教師為目的，在推動學校相關業務與活動時，以學校整體利益來思量。推究其原因，教師兼任行政職務，進而使其對工作的投入程度較高，對工作表現更積極，展現更多的服務行為，同時具有參與校務及和同事溝通的機會增加，對學校產生較高的認同感。 服務年資超過十年的教師組織公民行為高於年資未滿十年組：VanDyne、Graham與 Dienesch（1994）研究指出員工待在組織的時間愈久，所產生的歸屬感也會增加，能夠提高員工的組織公民行為。錢偉慈（2010）則認為服務年資較資深的教師，熟悉學校體制及文化氛圍，對於組織公民行為有較高的知覺。綜上所述，「服務年資超過十年以上組」的教師在教學持續專業成長