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世界500强公司要求每个员工记住 且会应用的方法和工具 【一】战略方向 一、SWOT分析法 意义:帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣 势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁， 对我们的成功有非常重要的意义。 【二】战术层面 • 1、PDCA循环规则 • 2、5W2H法 • 3、SMART原则 目标管理 • 4 、时间管理：重要与紧急 • 5、任务分解法[WBS] 1、PDCA循环规则 意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、 检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只 有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可 能取得完善每一项工作，完善自己的人生。 2、5W2H法 • 意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于 我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应 该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。 SMART原则 目标管理 • 意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目 标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划 才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。 • 特别注明：有的又如此解释此原则： • S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统; • M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行 为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; • A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况 下可以实现，避免设立过高或过低的目标;关注微 信:zcbc88 • R代表现实性(realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以 证明和观察; ——T代表有时限(time bound)，注重完成绩 效指标的特定期限。 4 、时间管理：重要与紧急 急迫：迫切的问题限期完成的工作你不做其他人也不能做 不急迫：准备工作-预防措施-价值观的澄清-计划人际关系的建立-真正的再创造-增进 自己的能力 不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议符合别人期望的事、忙碌琐碎的事 优先顺序=重要性*紧迫性 在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”。 对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处 理被动之中。 5、任务分解法[WBS] • 即Work Breakdown Structure ， • 如何进行WBS分解： WBS分解的原则： 将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上 要求分解到不能再细分为止。 WBS分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论 WBS分解的标准：分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键 因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚 意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工 作，您才能统筹安排您的时间表 【三】价值创造 • 1、二八原则 • 巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中 的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排 事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐 碎的多数”的原理的基础上。 • 举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客; 80%的电话是来自20%的朋友; 80%的总产量来自 20%的产品; 80%的财富集中在20%的人手中; • 这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从 纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、 最紧迫的事情上。 【四】什么是执行力？ 制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的： 沟通的技巧 • 沟通流程： • 聆听—发问—区分—回应 马斯洛需求理论 如何运用激励和挑战 • 1、激励的对象： • 2、挑战的对象： 改变的重要性; • 扩大生存空间 • 增加能力、挖掘潜能 • 阻碍的原因: • 1、缺乏自信、胆怯； • 2、安于现状、懒惰； • 3、长期阻碍、麻木； • 1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办 法是想出来的，潜力是逼出来的。 • 2、没做好就是没做好，没有任何借口。随 便找借口，成功没入口。 • 3、不是没办法，而是没有用心想办法。用 心想办法，一定有办法，迟早而已。 • 4 、结果不好，就是不好。 • 5、取是