海尔六西格玛培训资料-控制计划.pdf

控制(Control)阶段 六西格玛断根推进团队 控制计划 控制计划 ( Control Plan ) ( Control Plan ) Control Plan -1- Haier Six sigma GB Training-V3.0 流程改善方法论 - DMAIC Define Control Step 13-树立控制计划 Measure 对改善结果的危险性评价 防错法（失误防止） 标准化 控制计划 Analyze Step 14-实施控制计划 Step 15-文件化/共享 Improve Control Plan -2- Haier Six sigma GB Training-V3.0 控制计划 一个好的控制计划至少应该包括下列内容: 由客户决定的关键质量特征(CTQ) 输入和输出变量 合适的公差范围(CTQ 规范) 指定的控制方法、工具和系统  −统计流程控制  −对照表  −防错系统  −标准操作程序  −制造/质量/工程标准/响应计划 Control Plan -3- Haier Six sigma GB Training-V3.0 项目周期内的质量计划 • 关注正确的CTQ 定义 • 量化存在的问题 • 确定函数 测量 • Y = f(X) 分析 • 明确需要进行的改变 改善 • 实施改变 • 验证测量系统 • 确定流程能力 • 制定/修改质量计划 控制 流程记录 结束 流程控制 • 实施流程控制 • 评审所制定的计划 • 交接给操作人员 Control Plan -4- Haier Six sigma GB Training-V3.0 什么是质量计划? 质量计划是一种文件形式的计划。制订质量计划的目的是为了确 保每一种产品的特征或流程要求保持符合标准的状态。 一个质量计划可能包括的内容为:  — 流程文献和流程标准: 应当遵循的程序 操作公差或其它规范 — 流程控制: 有待监督和评审的内容 流程发生故障时的响应计划 ISO 9000 对建立和正常使用质量计划有严格的要求 对于非制造性的职能部门，采用其它的流程标准（例如Tollgate 或当地的程序)也许可以以更好的结构建立或执行质量计划。 Control Plan -5- Haier Six sigma GB Training-V3.0 质量计划-文献记录 流程描述 —流程图 —展开流程图: 这种图用来显示某个特定流程步骤的对应负责人. 描述标准的操作程序. —具体地说: 精确地显示将要采取的措施以及何时何地采取.