物业统一说辞跟答客问30页.docVIP

《物业服务管理业主须知》手册 物业收费类 物业服务类 工程类（含二次装修） 安全保卫类 针对特殊条款的问题解答 六、 入伙类 一、物业收费类： ●　为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧，且符合有关文件之规定。 ● 从什么时间开始计收我的物业管理费？ 答：按“湘价服〔2010〕76号《湖南省物业服务费管理办法》第十九条规定：“物业服务费由物业服务企业向业主或物业使用人收取。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售、出租，或者因建设单位原因未按时交给物业买受人的，物业服务费由建设单位交纳。已办理交付手续但未使用的物业，物业服务费按照90%交纳。 ● 以什么面积收取我的物业管理费？ 答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理 以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。 ● 我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？ 答：多层楼梯房管理费的收取标准为：0.8元/平米·月； 商业物业管理费的收取标准为：1.8元/平米·月； 小