某零售连锁企业管理人员内训课程体系（样本）.docVIP

某零售连锁企业管理人员内训课程体系（样本） 级别 工作事宜 建议课程模块 具体科目 基层 （门店组长以下） 协助企业培训内部讲师，提供部分课程，整理和设计课程 企业文化、制度 员工手册 基本知识 顾客服务、商品知识 日常操作基础 收银技巧 营业员工作基本内容 收货技巧 训练员培训 TTT培训 中层 （店长、营运主管等） 根据企业特点，设计课程，提供专业培训。 商品知识 品类管理 零售技术培训 店长职责和角色 顾客服务与公共关系 库存管理/推销技巧 管理技能 管理学基础 沟通 领导技能 培训下属 督导技巧 职业生涯设计 高层 （部门经理以上） 为企业量身订做课程，提供培训，外聘资深讲师 零售发展趋势 零售战略及营销 商品管理 营运管理 数据分析 财务（非财）管理、人力资源（非HR）管理