01---孙文伟《VIP客户服务技巧》.docVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 2页
2019-10-18 发布于未知
举报
版权申诉

01---孙文伟《VIP客户服务技巧》.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

周周推荐培训专家新浪微博@培训周周 [微信号：rosezhou1931 电电话QQ：1544123877 周周博客： HYPERLINK /chinapeixunren /chinapeixunren VIP客户服务技巧主讲：孙文伟老师 3 课时【课程目标】在当今竞争激烈的市场中，客户的忠诚不是得到，就是失去。想要得到客户的忠诚，仅仅依靠产品是不够的，更多的还需要超越客户期望的服务体验，特别是企业的VIP客户。通过培训，让员工了解高端客户的真实需求，掌握高端客户服务的技巧，最终能够帮助企业赢得VIP客户的忠诚。【课程对象】金融业VIP客户服务人员【授课方式】案例+课堂讲授+多媒体演示【课程大纲】服务为王服务是金融行业的惟一竞争优势；服务创造价值（对企业、对员工）。服务为客户中国精英阶层的心理分析；中国精英人士对于服务的需求。超越客户期望的服务态度篇；技巧篇：言、行、举止。 [本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] 【联系周周】周周专职讲师助理新浪微博 @培训周周 ------------------------------ 中国培训研究联金融讲师联盟合伙人手机13989871931 邮箱： HYPERLINK mailto QQ：1544123877（金融业专用） 1489907304（总裁班专用）周周官方博客： HYPERLINK /chinapeixunren /chinapeixunren 金融讲师联盟官博： HYPERLINK /chinesetrain /chinesetrain金融讲师联盟网站： HYPERLINK / 感谢您对周周的支持与帮助