一_销售最重要的五项能力.docVIP

销售最重要的五项能力 开发新顾客 我是开发新顾客的专家。 2． 做好产品介绍 我是产品介绍的高手。 3． 解除顾客的抗拒点 我可以解除顾客任何的抗拒点。 4． 成交 每一个顾客都很乐意购买我的产品。 5． 售后服务 我提供给顾客世界上最好的服务。 销售流程： 准备，你没准备好可能会影响成交。 调整情绪到达巅疯状态。 建立信赖感。 找出问题，需求与渴望也很重要。 塑造产品价值。 分析竟争对手。 解除顾客抗拒点。 成交。 售后服务 顾客转介绍。 完美成交的十个步骤 第一：做好准备 谈话结果的准备 我要的结果是什么。 对方要的结果是什么。 我的底线是什么。 顾客可能会有什么抗拒。 我该如何解除这些抗拒。 我该如何成交。 2． 产品知识的准备。 3． 彻底地了解顾客的背景。 第二：调整情绪到达巅峰状态 改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。 在拜访顾客之前先要闭上眼睛，在心灵中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你说什么话，客户怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后怎么顺得的成交。 第三：建立信赖感 要做一个善于倾听的人 要赞美，讲出别人有但你没有的优点而且是你很羡慕的，这叫真诚的赞美。 不断认同他。 模仿顾客。 对产品的专来知识的了解。 穿着。 彻底的准备了解顾客的背景。 使用顾客见证。 第四：找出顾客的问题，需求与渴望 问题是