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市场调查讲义 市场调查的概念： 所谓市场调查，就是运用科学的方法，系统地收集、记录、整理和分析有关市场信息,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程. 市场调查的作用： 一个企业，之所以能够取得较好的经济效益及盈利，说明它的经营活动及商品满足了消费者的需求。我们要使企业的产品满足消费者的需求取得盈利，必须首先要了解消费者需求什么。通过市场调研，确定顾客的需求，才能生产消费者需要的产品，保证企业获得满意的利润。市场调查研究是企业取得良好经济效益的保证。 ????市场是不断变化的，顾客的需求各不相同。通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求。引进新的商品去满足这些需求。通过市场调研可以发现企业的不足及经营中的缺点，及时的加以纠正，修改企业的经营策略，使企业在竞争中保持清醒的头脑，永远立于不败之地。 ????通过市场调研还可以及时掌握企业竞争者的动态，掌握企业产品在市场上所占份额的大小，针对竞争者的策略，对自己的工作进行调整和改进，知己知彼，才能百战百胜。 ????通过市场调查研究，可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化。抓住一些新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时的采取应变措施，以减少企业的损失。 市场调查的形式: 市场调查的形式有两种:市场普查和抽样调查. 市场普查: 市场普查,就是对市场有关母体(又称为总体)即所要认识的研究对象全体,进行逐一的、普遍的、全面的调查. 市场普查可以获得完整的、系统的信息资料但是因为时间上的、地域上的、人员水平上的、财力上的限制,一般只用于商业网点普查、某种商品库存量普查、试销新产品对全体消费者购买新产品质量反映的跟踪调查等. 抽样调查: 抽样调查,是指从母体中抽取一部分子体作为样本,对样本进行调查,然后根据样本信息,推算市场总体情况的方法. 抽样调查的特点是用样本调查结果推断整体结果,会产生抽样调查误差,即抽样资料能否较为可靠的、精确的描述抽样样本所代表的总体.抽样的误差产生于两个方面,抽样误差和资料收集误差. 抽样的方法: 抽样调查方法 抽样调查方法 几率抽样 单纯随机抽样 系统抽样 抽签法 随机号码表法 分层随机抽样 分层比例抽样 分层最佳抽样 分层最低成本抽样 多次分层抽样 分群随机抽样 二级分层抽样 多级分层抽样 界于几率抽样于非几率抽样之间 非几率抽样 任意抽样法 判断抽样法 配额抽样法 独立控制配额抽样 相互控制配额抽样 市场调查的内容: 消费品市场调研主要包括以下内容： ????1、市场容量调查 市场可能拥有的最大消费数量及本企业可能拥有的比例。 ????2、消费者需求特点调查 ???? ①商品：质量要求、商品特性、规格种类、包装要求、商品结构等。 ???? ②价格：消费者可能接受的价格。 ???? ③促销：购买者的购买信息来源，影响其购买的方式及可能使用的促销手段。 ???? ④销售：商品的主要销售渠道、销售方式，消费者购买方式、购买地点、场合。 ????3、主要竞争对手及潜在竞争者调查 ????主要竞争对手的商品结构、商品价格、卖场情况、市场占有率；竞争企业的实力；可能的潜在竞争者；将要进入本行业的企业，可能的竞争对手。 ????4、目标顾客调查 ????调查确定本企业商品的目标顾客，哪类消费者最可能接受和购买我们的商品。 ????5、未来市场发展预测调查 ????对未来市场的发展趋势进行预测，找出影响市场发展的主要因素，分析可能的市场机会及不利情况。 市场调查的方法: 市场调查的方法主要有:间接资料调查法、访问法、观察法、实验法、态度测量表法. 1、间接资料调查法,是指从文献档案中收集的资料来完成调查工作的方法. 间接资料法的资料分为有外部资料,内部资料. 外部资料来源有政府机构及经济管理部门公布的有关资料.各种统计公司及市场调查公司,行业协会公布的市场信息.各种书籍也是很好的资料获得方法. 内部资料来源包括企业业务资料、统计资料、财务资料以及各种调研报告、经验总结、顾客建议等. 2、访问法指以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法. 访问法又可细分为:面谈调查、邮寄调查、电话调查和留置调查. 面谈调查是调查人员同被调查者直接面谈,当面听取意见,收集市场反映,询问有关问题的方法.它有个人面谈,小组面谈,集体座谈,询问的方式有自由问答,倾向偏差询问,强制性选择. 邮寄调查法是将设计好的问卷,通过邮政系统传递给被调查者,被调查者填写完以后再寄回来的一种调查方法.它有:一比一比较法、图解评价量表法、项目核对法. 一对一比较法举例:对比A品牌与B品牌质量 非常 非常 相当 较 相等 相当 较 非常 A品牌 B品牌 质量好 质量好 图解评价量表法举例:A品牌顾客满意