护士行为规范和礼仪培训.pptVIP

坐位丁字步 脚位小叠正步 侧坐位平行步 坐位平行叠步 工作基本行姿 精神饱满，头正肩平 双目平视, 挺胸收腹 足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中 护士工作中的举止礼仪规范 蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 四、护士工作中的举止礼仪规范 工作基本蹲姿 四、护士工作中的举止礼仪规范 四、护士工作中的举止礼仪规范 蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 推治疗车 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳 四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90° 四指和手掌托住两侧盘底，四指自然 分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯 干约2～3cm 前臂同上臂及手一起用力 行走时保持治疗盘平稳 端治疗盘要领 四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 端治疗盘（侧面观） 四、护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 四、 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪 端治疗盘（下面观） 病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干 一手握住夹的前1／3，病历夹前部 略上抬，另一手自然下垂 持病历夹要领 四、护士工作中的行为礼仪-持病历夹 侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲 一手将椅背夹于手臂与身体之间 握稳背撑，起身前行 另一手自然扶持椅背上端 四、 护士工作中的行为礼仪-持病历夹 搬放椅子要领 搬放椅子 四、护士工作中的行为礼仪-搬放椅子 护士陪同引导患者 上下楼梯护士在前 四、护士工作中的行为礼仪 行握手礼时，要面带笑容，目光注视对方的眼睛，上身稍向前倾。， 双方会面，男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。宾主间，长幼间、上下级间、一般都应主人、长者、上级先伸出手来，然后才与之相握； 决不能伸出左手与人相握。应该伸出右手用掌相握，不能只用手指头刚碰上对方的手就把手缩回，也不能只握对方几个手指。 握手礼仪 电话礼仪 接电话 电话铃响三声内必须接起； 先说“你好”，然后说出自己的部门和姓名； 因故延迟太久接电话应先致歉； 声音清晰、愉悦、表现乐于协助、礼貌和体谅的态度。 长话短说，尽量少打私人电话； 口中不要吃东西或含着东西； 等对方挂线后再放下电话。 四、护士工作中的行为礼仪 办公室行为规范 进入办公室应先敲门，得到允许后方可进入 在通道、走廊里遇到领导要礼让 本科室以外的人员进入都要来有迎声、走有送声 下班后需清理桌面物品并关闭设备，锁好文件柜和抽屉 长时间离开座位时椅子放回桌子下方，清理办公室桌面物品、茶杯纸张 工作时间内禁止上网聊天或看与工作无关的书籍、聊天、吃零食 四、护士工作中的行为礼仪 五、护士日常工作礼仪规范 1、接待新入院病人礼仪规范 ： 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。” 1、接待新入院病人礼仪规范 （1）主动热情接待病人：护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物 1、接待新入院病人礼仪规范 （2）使新入院的病人有归属感 ： 病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。  1、接待新入院病人礼仪规范 （3）一切从病人需求出发 ：病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位 责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。  2、护士的首问责任制的要求与规范 首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。 作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人 3、呼叫器不能代替观察巡视的要求 呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。 呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。 护士在接听呼叫器的时候，态度