质量管理 德国大众质量管理模板.docVIP

0 defect parts are shipped to customer continual improvement by quality system audit supplier management; employee training 质量体系 程序文件 审核计划（内审1次， 过程审核2次，产品审核4次）分层审核 部门KPI QOS: 目标 计划（方法，措施） KPI （Safety Service Quality Delivery Cost 分解到 部门，科，班组， 个人） 主管给本人目标（goal） 激励 人员管理：管事理人 对事不对人 以理服人 组织架构 工作分工 工作清单（输入） 工作方法 工作报告（输出） 考核体系 定期会议 人员备份 岗位矩阵 供应商管理 访问计划 前期质量 工作内容 时间进度 问题跟踪 内部质量 （标准化 目视 管理看板） 月度工作计划 数据分析 质量信息看板 防错 质量整改 考核体系 PRS及跟踪考核表； 质量意识：标语；质量信息牌：每天报废数量和金额，责任人，QE， Quality lock out what we say,what we do, nobody can break the rule；police to monitor， follow up the rule 工位客诉和重复质量问题图示 质量控制点 报废代码 Scrap Code ( Defect Type) PPM and Cost Chart Quality Alert ( Effect track for 2 months) 柏拉图，因果分析 问题及行动计划 Example: DPCA welding 30 parts every day 1026 weld seams 控制计划 / WI 生产部FTT 第一次就做对 do it right the first time 客户投诉 出货检验员待遇要高 处理流程 8D 客户审核 满意度调查（各部门）competitor benchmark 客户沟通：生产现场；现场质量 实验室 管理条例；标定计划；测量计划；测量记录；测量报告；问题处理；检具管理 培训 培训计划 生产管理 MMOG 有问题 诊断 做内部审核；先易后难 质量管理：体系 问题：1.授权 对所有的质量问题 2.人员安排及去留权限 3.重新选择体系工程师