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木秀于林话术学院整理制作
服装销售技巧和话术大全
想要成为一名合格的服装销售业务员并不是一件容易的事,因为除了掌握良好的服装知识外,还要懂得把握客户的心理,熟练运用各种销售技巧和话术,这样服装销售业务员才能脱颖而出,这样服装销售业务员才能大有所为,那么服装销售业务员具体要怎样做呢?木秀于林话术学院给出自己的一些看法。
1、克服自我的心理恐惧
如何做好服装电话销售业务员?刚开始,有人会觉得每天就是打电话,这有什么好恐惧的,打一百个两百个电话你可能没啥感觉,要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让服装电话销售业务员天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了。等这一系列反应过后,服装电话销售业务员就会开始恐惧了,会害怕、会疑惑,为什么这个行业这么难做,为什么客户都不接受我?其实不光你个人会有这种想法,人人都有,只要你坚持打下去,成交的就可能是下一个。这时你要做的是克服自我的心理恐惧。
2、提高电话销售技巧和话术
如果服装电话销售业务员已经克服了自己的心理恐惧,那恭喜你,你已经比60%的电话营销员优秀了。下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。服装电话销售业务员需要做的,找前辈讨教经验,整理他们的客户疑异处理话术,提炼出适合自己的的销售技巧和话术,勤加练习,熟记于心,在实战中不间断的进行优化和调整,时间一长,自己的电话销售技巧也是会提高很多的。
3、和客户面对面交流
电话只是一个工具,如果服装电话销售业务员觉得你和你的客户发展的不错了,那完全可以面谈,可是很多服装电话销售业务员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么,他就答什么,完全变为了一个解说员,客户没问题了,他也就不知道该说什么了。这个时候服装电话销售业务员们还是要多练,当然了,如果你的客户快成交了,或者已经成交了,那你就尽量别拿这样的客户练手了,毕竟成交一单不容易。
4、客户成交
当客户表露了购买意向时,服装电话销售业务员要及时跟进,坚持不懈,积极面对,不需要对客户不好意思,如果服装电话销售业务员卖的产品确实对客户有益,那就果断促单和逼单,服装电话销售业务员千万不能放任客户不管,或者等着客户再联系你,要想成为好的服装电话销售业务员,一定要以为结果为导向,要以成交为目的,要知道你所有的服装销售技巧和话术都是为了成交而设计,而存在的,所以只要客户没成交,服装电话销售业务员就要不断的跟进,再跟进,只要客户成交后没有再成交或者转介绍,就要不断的进行售后服务售后询问。
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