国美电器网络推广策划课件教案.pptVIP

网 络 营 销 策 划 书 ——国美电器网络推广策划 GOME Network promotion 专业： 市场营销 班级： 1222班 组员： 目录 contents 1. 前 言 2. 网络营销环境分析 3. SWOT分析 4. 营销目标 5. STP战略 6. 4P策略 a.市场环境分析、b.企业网上形像分析、c.国美电器网上商城分析 d.消费者需求分析、e.竞争行业分析 a. （S）优势、b. （W）劣势、c. （O）机会、d. （T）威胁 a. 市场细分、b. 目标市场、c. 市场定位 a. 产品、b. 价格、c.渠道、d.促销 7. 网络营销推广策略 8. 客户关系管理策略 9. 实施计划 10. 预算费用 11. 预期收益 12. 风险评估 a.顾客忠诚战略、b.实行实时沟通、c.顾客关系的再造 a. 准备阶段、b. 实施阶段、c. 测试阶段 a.德尔斐法、b.统计分析方法、c.风险评估的目的、 d.风险评估的流程、e.国美企业网络营销风险评估表 a.网络营销目标、b.利用第三方建立B2C的销售机制 前 言 PREFACE 　　国美电器（GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。 　　国美电器一直居于国内领先电器行业。2010年国美集团空调销售达600万套，据中国电子商会2006年以来对空调市场份额监测显示，国美集团空调复合增长一直保持行业领先水平，并持续稳居空调市场销售份额第一，是中国空调渠道的第一渠道。另外，国美集团率先在行业通过与上游厂家深度合作及大单采购、淡季打款等措施，国美集团终端空调零售价格在2011年继续保持低于其他渠道的竞争优势，并力争在2011年空调旺季来临之际，抑制空调价格上涨苗头，维持空调低价位水平。 　　国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 网络时代的企业，其提供产品和服务的方式也必须适应消费者需求的变化，必须根据网络的特点来制定有效的营销策划，对一个企业来说，综合运用网络工具作为营销的一种手段，才能把企业的业绩做的更大更好。 　　网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。网络营销是电子商务的一部分，其发展与电子商务的发展息息相关。本文对国美电器网的展开全面、广泛的社会调查，了解当今电器消费者的需求、市场竞争状况、营销环境条件 、络营销策略，从中找出网络营销存在的问题和缺点，进而做出相应的解决方法和策略 等。以此为依据完成此营销策划书，供本公司销售决策人员参考。 　主　　题：方便、快捷购物，争取做网上销售第一 　策划目标：让更多的消费者了解国美公司的电器产品，并引起他们的购买兴趣开拓和建立新的网络销售渠道，扩大消费群体，提高网上30%的 　　　　　　销售量。 1. 前言 Preface 网络营销环境分析 THE WEB MARKETING ENVIRONMENT 2. 网络营销环境分析 The web marketing environment a.市场环境分析、b.企业网上形像分析、c.国美电器网上商城分析、d.消费者需求分析、e.竞争行业分析 人口环境 中国13亿多的人口总量，数目庞大的“中产阶级”的兴起 经济环境 中国经济整体平稳发展，GDP总量和人均GDP迅速增长 自然环境 基本不受自然环境的影响（除空调，季节性较强的电器外） 政治环境 中国政治稳定，逐步走向和谐化 科学技术环境 电子技术飞速发展并趋向尖端化，软性化，服务化 社会文化环境 中国消费者教育文化水平稳步提高，网络购物理念正在形成 企业内部 国美电器内部层次分明，高效运作的营销及管理模式 供应商 中国许多家电厂商处于激烈竞争中，对国美电器形成路劲依赖 顾客 信赖国美家电的品牌知名度和品牌美誉度 竞争者 各类家电服务业，如苏宁，五星 （一）市场环境分析 　　从整体上看，国美家电面临的市场营销环境还是很不错的。（见下表分析） 　　国美家电宏观市场环境分析表： 　　国美家电微观市场环境分析表： 2. 网络营销环境分析 The web marketing environment a.市场环境分析、b.企业网上形像分析、c.国美电器网上商城分析、d.消费者需求分析、e.竞争行业分析 （二）企业网上形象分析 　　“国美电器是服务性行业，我们的产品就是服务，而我